Constructiva, aguda i destructiva - es tracta? Per descomptat, els conflictes!

Acusacions i insults, la humiliació i la ira, la frustració i la ira - aquestes emocions destructives són presents en situacions de conflicte. El comportament durant un xoc d'opinions i accions d'ambdós costats - calúmnies, insults, mà floració, l'abandó, la ira - el resultat de la confrontació depèn.

Les raons de les diferències

La disputa - conflicte destructiu. diàleg constructiu només pot ocórrer durant una normal de la interacció social. L'impuls per a la confrontació pot arribar a ser molt diferents motius i raons:

• econòmica;
• valor;
• -Nacional ètnic;
• la política;
• religiosa;
• la personalitat;
• altres.

Un seu partit pateix d'accions injustes - és un objecte. L'altre costat - el tema - fa coses que provoquen una situació de conflicte. En general, la causa del conflicte és el subjecte que porta a terme diferents accions en relació amb el "sofriment" costat, emesa en resposta a una resposta inadequada.

Tipus de diferències i conflictes

Els psicòlegs distingeixen entre dos tipus de conflictes:

• constructiva;
• conflicte destructiu.

Un enfocament constructiu sempre trobar una sortida que satisfaci les dues parts. Gràcies a l'estratègia creativa per resoldre el problema de millorar l'entesa mútua i les relacions personals entre les persones.

Destructiva - es tracta d'un conflicte que no condueix a la solució del problema original. Incapacitat i falta de voluntat per escoltar a l'oponent, analitzar els seus arguments, la instal·lació d'una confrontació - tot això porta a la destrucció de les relacions.

Un tret característic de la cultura post-soviètic és l'hàbit de "dúmping" el seu descontentament amb l'entorn immediat. L'aparició de la "cadena de conflicte" pot començar al matí al transport o al carrer, seguir treballant i acabar a la llar familiar. petits petits problemes, crits i acusacions condueixen a la reacció adequada: les persones properes senten infeliç, nerviós. Una situació dolorosa es vessa en altres emocions, "explotar" com un volcà, la ruptura de les relacions és inevitable ... i només havia de allunyar-se del negatiu i no arrossegar la "escombraries" amb nosaltres.

Per què conflictes són de vegades útils

D'una diferència en qualsevol equip, a casa oa la feina revela les contradiccions i inconsistències entre l'extern, blurts factors, i la informació no verbal, encoberta. Aquí hi ha alguns casos en què això pot succeir:

• l'educació o el líder de l'experiència de l'equip de vida inferior als empleats;
• nivell intel·lectual del grup varia considerablement;
• ignorància dels mètodes de comunicació de negocis;
• instal·lació a l'oposició privada;
• el desig de mètodes poder de la comunicació;
• objectius no coincidents.

processos destructius no dóna la felicitat, però de vegades és útil: en una situació de conflicte en la superfície de les contradiccions internes a l'equip de natació, la discòrdia i el descontentament amagat. Si s'apliquen les tècniques de comunicació empresarial, qualsevol situació de conflicte de relació destructiva es pot traduir en una conversa constructiva. El conflicte destructiu - és una lluita pel poder, és la ira, la pèrdua de la cara, l'estrès, la manca de solucions al problema.

Sobre els conflictes constructius

La utilitat de l'oposició que la posició dels oponents va aclarir en el curs de la discussió, en lloc de lluita i resistència. Les persones són cada vegada més conscients dels seus propis arguments a l'hora d'explicar els seus socis. No hi ha crits, retrets i humiliacions mutu. La major part de l'atenció dels participants de confrontació dirigits a trobar maneres de resoldre el problema, en lloc de la supressió de l'oponent individual. Abordar les causes del conflicte entre els participants dels xocs d'opinió establiment de relacions normals, la seva posició respecte a l'altra es canvien.

Les causes dels conflictes en els homes i les dones són molt diferents. Per a les dones és important per satisfer les necessitats personals, com ara salaris, beneficis, bons i vacances. L'equip amb l'ambient opressiu o alt representant de les càrregues de treball "explotar" el sexe dèbil primer, però més ràpid i més fàcil que es calmés.

Per a la meitat masculina té un valor d'estat al comandament, el compliment dels drets laborals i drets, la presència d'algun tipus de subordinació. En el cas de sobrecàrrega i violació dels drets, els homes acumulen ja un ressentiment, no esquitxar a l'equip.

Com fer una relació de negocis constructiva

Aplicació de determinades normes i mètodes de comunicació empresarial, els membres de l'equip van a interactuar com un sol organisme. En el passat deixa un xoc de punts de vista i un conflicte com destructiu - és un mètode de "tanc", un mètode de guerra, de manera que la devastació en la ment de la família i el negoci. Per trobar una solució pacífica productiva que les dues parts han de procedir de la següent manera:

• Només parlar d'aquest tema, i no els trets de personalitat individuals;
• recordeu que els socis entre si no són l'enemic;
• manifestacions constret còlera, ràbia sense restriccions, desitja venjar o castigar;
• mètodes de control de potència només poden fer mal;
• la defensa del seu propi punt de vista, és important tenir en compte els interessos de l'oponent;
• la interacció ha de ser amigable i oberta;
• competidors necessiten per sintonitzar a la comprensió i la cooperació.

Seguint estrictament les regles i adherir-se a marc de la comunicació empresarial, sempre es pot trobar una manera de sortir de la situació. Si un dels partits de l'oposició va fer una infracció greu, tot el procés pot quedar fora de control i esdevenir un destructiu. No va a beneficiar a qualsevol de les parts, i les contradiccions només pot intensificar-se.