Comportament verbal i no verbal

Cada un de nosaltres quan es comunica usant el comportament verbal i no verbal. Compartim la informació no només amb l'ajuda de la paraula, sinó també a través d'una varietat de mitjans. En aquest article es considera en detall el comportament verbal i no verbal. Vostè aprendrà moltes dades interessants sobre la comunicació, sinó també obtenir valuosos consells.

conducta verbal

La conducta verbal implica la comunicació a través de paraules. Des de la primera infància se'ns ensenya a expressar els seus pensaments lògicament, de manera que un adult és en general no hi ha problema amb la seva expressió. discurs florit i eloqüència adquirits amb l'experiència. No obstant això, només el 7% del que diem, és percebut per l'altre sentit, que està tancat en una closca de nou. La part restant - a través de respostes verbals i entonació. En la comunicació empresarial, per estrany que sembli, el factor més important és considerat com la capacitat d'escoltar i no parlar. Malauradament, no molts de nosaltres hem après a estar atent al que diu l'interlocutor.

Escolta emocions i fets - és escoltar el missatge en la seva totalitat. D'aquesta manera, la persona augmenta la probabilitat que la informació denunciat per ell per ser comprès. A més, això demostra que respecta l'altaveu del missatge transmès.

Regles de la comunicació efectiva, proposats per Keith Davis

Professor Kit Devis va identificar les següents 10 regles de l'escolta efectiva.

1. És impossible percebre la informació, quan s'està parlant, així que deixa de parlar.
2. Ajudeu al seu interlocutor alliberat. Que hem de fer perquè la gent sent la llibertat, és a dir, per crear un ambient relaxat.
3. L'orador ha de mostrar la seva voluntat d'escoltar. Han d'actuar i semblar interessat. Escoltar l'altre, intentar entendre-ho, i per intentar descobrir les raons de l'objecció.
4. punts molestos han de ser ateses. Evitar copets a la taula, dibuix, canviant els papers durant el coit. Potser, amb la porta tancada informació serà tractada millor?
5. L'orador ha de identificar-se. Per a això, tracti d'imaginar-se a si mateix en el seu lloc.
6. Sigui pacient. No interrompi l'interlocutor, no estalviar temps.
7. Contenir-caràcter. Si una persona està enutjada, li dóna el significat de les seves paraules malament.
8. Evitar les crítiques i controvèrsia. Això fa que la persona que diu, a la defensiva. També pot enutjar o silenciosa. No hi ha necessitat de discutir. De fet, es perd, si guanya la disputa.
9. Fer preguntes a l'altra part. Això és per animar-lo i mostrar-li que estava escoltant.
10. I, finalment, deixar de parlar. Aquest consell ve primer i l'últim, com tots els altres depenen d'això.

A més de la capacitat d'escoltar de manera efectiva a l'altra banda, hi ha altres maneres de millorar l'art de la comunicació. Abans de la transferència d'idees cal aclarir ells, és a dir, ha d'analitzar i reflexionar sobre preguntes, idees o problemes que vostè vol dir a l'altra de manera sistemàtica. Si vostè vol tenir èxit en la seva carrera o vida personal, és important tenir en compte les diferents característiques de la interacció interpersonal. Els investigadors afirmen que, a més de la comunicació verbal (verbal), cal tenir en compte el llenguatge no verbal que fa servir la gent.

el llenguatge no verbal

Cal assenyalar que aquest concepte no només implica el control del seu comportament, la capacitat d'interpretar les expressions facials i els gestos de la parella, sinó també a la zona privada d'una persona del territori, la seva naturalesa mental. A més, això inclou les peculiaritats nacionals de la conducta dels interlocutors, la seva posició relativa en el procés de comunicació, la capacitat dels socis per desxifrar el valor de l'ús d'ajudes com ara cigarrets, gots, pintallavis, paraigües, mirall i altres.

el comportament no verbal

Pensant en la comunicació, tenim en compte principalment l'idioma. No obstant això, és només una part dels mitjans de comunicació, i pot no ser central en aquest procés, com la comunicació. el comportament no verbal sovint té un paper encara més gran. Utilitzem en la comunicació d'una varietat de maneres de transmetre els seus sentiments, pensaments, aspiracions i desitjos de la gent al voltant. Aquests es coneixen com a mitjans no verbals de comunicació. Això vol dir que les paraules o frases no estan acostumats a ells. La comunicació, en el sentit ampli, no només verbalment.

els canals de comunicació no verbal

Es poden dividir en dues categories. En primer lloc - és un comportament no verbal, i el segon - les característiques que no pertanyen a ell.

El comportament de "no verbal" inclou tots els tipus de comportament (que no siguin per pronunciar paraules) que es produeixen en el procés de la comunicació. inclou:

• l'expressió facial ;
• postura, l'orientació i la inclinació de la carrosseria;
• gestos i moviments dels peus;
• l'altura, el to de veu i altres característiques de la seva entonació i pauses de veu, la velocitat de la parla;
• tocar;
• distància en la comunicació;
• vista, així com l'atenció visual.

Per tant, el comportament no verbal inclou tant el que comunament s'associa amb un acte-expressió activa, i que s'aplica a les manifestacions més difícil d'assolir i menys vius.

Pel que fa a nepovedencheskoy comunicació no verbal, que cobreix una varietat de senyals i missatges fonts que no es poden derivar directament de la conducta. És interessant que la comunicació interpersonal és influenciat per coses com ara l'ús del tipus de roba, el temps, les estructures arquitectòniques en què treballem i vivim, modificacions cosmètiques realitzats per nosaltres en la seva aparença. Tot això es defineix com una oculta forma de comunicació. Tals moments nepovedencheskie en el procés de comunicació transmeten informació a l'altra part, juntament amb el comportament i el llenguatge no verbal. La comunicació verbal i no verbal amb la nostra percepció de l'ésser humà formen un tot coherent.

conducta no verbal - és més aviat complicada i profunda tema en psicologia. No obstant això, algunes coses no són difícils de recordar i tenir en compte en la seva vida diària. Aquí hi ha algunes característiques de comportament no verbal, la capacitat d'interpretar el que és molt important per a una comunicació eficaç.

Gestos i postures

Els moviments del cos i les mans transmeten una gran quantitat d'informació sobre la persona. En particular, manifesten respostes emocionals espontànies de l'individu i l'estat del seu cos. Ells permeten que l'altra persona per jutjar com el temperament té un home el que la seva reacció (fort o feble, inert o en moviment, lent o ràpid). A més, el moviment del cos i la postura reflecteixen una varietat de diferents trets de caràcter, el grau de confiança en si mateix humà, impulsivitat, o la precaució, la fluixedat o tensió. L'estatus social d'un individu també es manifesta en ells.

Expressions tals com "quadrar les espatlles" o "peu sobre doblegada" - no és només una descripció de l'element. Ells defineixen en quin estat psicològic de l'individu. També cal assenyalar que els gestos i la postura - el comportament no verbal de la persona, que es manifesta per les classes individuals normes culturals. Per exemple, si un home és criat, ell no parla assegut si el seu company és una dona i ella està de peu. Aquesta regla s'aplica independentment de si l'home valora la dignitat personal de la dona.

Els signes que es transmeten cos, molt important a la primera reunió, com a aspectes de la identitat de l'interlocutor no són immediats. Per exemple, si vostè aconsegueix una feina, durant l'entrevista ha de seure amb l'esquena recta. Això demostrarà seu interès. També ell ha de mirar als ulls, però no massa agressiva.

Com es considera la postura agressiva de la següent manera: una persona està sota estrès, que està a punt per moure. El cos d'un home presentat diverses cap endavant, com si s'estigués preparant per llançar. Aquesta posició semblava indicar que la seva agressió lateral de la llauna.

Un paper molt important en la comunicació gestos de joc. Cridant l'atenció, pot agitar un cop de mà incitant. Vostè pot fer encongeix gest irritable, girar la mà a la templa. Aplaudiments significa agraïment o una salutació. Un o dos de cotó a les seves mans - una forma d'atreure l'atenció. Curiosament, els aplaudiments van ser utilitzats per atreure l'atenció dels déus en una varietat de religions paganes (abans del sacrifici o l'oració). En realitat, els aplaudiments moderna va ser d'allà. Arsenal valors que s'han aprovat i enviat copets a un palmell de la mà, és molt àmplia. Això és comprensible, ja que el gest és un dels pocs que produeixen el so, i prou forta.

gest

La mímica - un comportament no verbal de l'individu, és l'ús de la cara de l'home. Som capaços de seleccionar i interpretar els moviments més subtils dels músculs facials. funcions Símbol tenen la posició o el moviment de les diverses parts de la cara. Per exemple, elevem una cella amb sorpresa, la por, la ira, o una salutació. És ben sabut que Aristòtil es dedica a la fisonomia.

expressions facials en els animals i les persones primitives

Cal tenir en compte que no només en els éssers humans sinó també en animals superiors no mimetisme com un comportament comunicatiu no verbal. Ganyotes i simis encara que no són similars als humans, però sovint expressen significat diferent. En particular, el somriure que la gent pugui donar per un somriure, expressa una amenaça per als micos. L'animal aixeca la geniva per mostrar els seus ullals. Molts mamífers (llops, tigres, gossos, etc.) fer el mateix.

Per cert, el signe de l'amenaça, segons sembla, una vegada que era propi de l'home. Això confirma que el somriure d'un nombre de pobles primitius no és només un somriure, sinó també un signe d'amargor o amenaces. Per a aquests pobles les dents inconscientment encara són armes de guerra. Per cert, en la cultura actual conserva la memòria d'aquest valor tals cares: no modisme "mostrar les dents", el valor - "demostrar l'amenaça o la resistència."

Els senyals enviades a través dels ulls

Els senyals enviades pels ulls, també, pertanyen a les expressions facials. Se sap que una dona va disparar ulls, lligar. Es pot dir "sí", batent les seves pestanyes. Vista oberta, directament de l'interlocutor als ulls és un signe d'un home lliure i fort. Aquest punt de vista té arrels biològiques. Entre els pobles primitius, així com en el món animal, és sovint un desafiament. Goril·les, per exemple, pateixen costat de la seva gent, però la gent al mateix temps no han de mirar als ulls del líder, ja que aquest es consideraria com un atac al seu lideratge en el ramat. Hi ha casos en què un càmera va ser atacat per un goril·la mascle, com un animal va pensar que brillant lent de la càmera - és un desafiament, el contacte visual directe. I aquest comportament no verbal es considera negreta en la nostra societat humana dia. Se sap que quan les persones se senten insegurs, que tímids, de desviar la vista.

la comunicació tàctil

Inclou pat, el tacte, i així successivament. N. L'ús d'aquests elements de comunicació que indiquen l'estat de les seves relacions mútues, així com el grau d'amistat entre els interlocutors. La relació entre parents expressa en acariciar, abraçar, besar. La relació entre els socis sovint assumeixen un copet a l'espatlla, una encaixada de mans. Els adolescents, de la mateixa manera que els animals joves, de vegades imiten les baralles. Pel que estan lluitant per la punta en forma d'un joc. Tal relació entre adolescents expressar puntades de peu, cops de cap o convulsions.

Cal assenyalar que els signes que transmeten els mitjans no verbals de comunicació (tacte, la postura, expressions facials, etc.) no són tan clares com les paraules que diem. Molt sovint s'interpreten a la llum de la situació, és a dir, les condicions en què l'observen.

Roba com un mitjà de comunicació no verbal

La comunicació entre les persones conegudes i algunes altres formes de comunicació no verbal. Per exemple, aquests inclouen joies i roba. Per exemple, si un empleat va arribar a treballar en roba elegant, podem suposar per aquest signe, que avui és el seu aniversari i ell tindrà una reunió important. L'ús de roba com a mitjà de comunicació es practica sovint en la política. Per exemple, la tapa Lujkov, l'exalcalde de Moscou, va informar que era alcalde "de la gent", comerciabilitat "treballador".

Per tant, el comportament no verbal de la persona en la psicologia pot ser vist en una varietat d'aspectes. Aquest fenomen és d'interès no només per als científics sinó també per a la gent comuna. No és d'estranyar, ja que la cultura de comportament no verbal, així com la cultura de la paraula s'utilitza en la vida quotidiana. La capacitat d'interpretar correctament les paraules i els gestos serà d'utilitat per a tots. Una profunda comprensió del significat de la conducta verbal / no verbal contribueix a una comunicació efectiva.