El comportament del consumidor. característiques

El comprador mitjana és guiat en la selecció d'un producte? El comportament del consumidor, els factors en què prendre la seva decisió, fa temps que han convertit en objecte d'una atenció dels venedors, psicòlegs, economistes i simplement tot els que treballen en l'àmbit de les persones comercials. Així que el que diu la teoria econòmica contemporània?

Els postulats bàsics

Per tal d'entendre el que determina el comportament dels consumidors en l'economia de mercat, i quin és el seu mecanisme, els economistes es basen en una sèrie de les següents disposicions:

1. La racionalitat. L'elecció final del comprador en gran mesura depèn de les preferències del sistema. El mateix benefici per a diferents persones tindrà un valor diferent, que està determinada per una avaluació individual de la utilitat d'un producte. Cada comprador es compromet a un rang particular dels béns vitals. L'objectiu de l'escala d'utilitat no existeix, el comportament del consumidor depèn de les preferències subjectives. A més, cada persona sap quins beneficis específics que necessita, pot comparar-los i triar el kit que serà més avantatjosa per a ell. Aquesta és la raó de ser.
2. Sobirania. Qualsevol comprador pren la decisió personal per adquirir el bé, que no pot tenir un impacte significatiu sobre els fabricants. No obstant això, a causa del mecanisme de mercat, les decisions individuals dels consumidors es sumen, i el resultat afecta el desenvolupament del negoci del fabricant. Si els compradors prefereixen cap bé, el seu fabricant fa un benefici, el seu negoci està en auge. En altres paraules, la sobirania del consumidor és el seu poder sobre el mercat, la capacitat de determinar què i quant es destinarà a les botigues.
3. La pluralitat. La diversitat de les necessitats humanes i la societat condueix al fet que el mercat hi ha una gran quantitat de tot tipus de productes dissenyats per satisfer les diverses necessitats. Per tant, el comportament dels consumidors afectats pel fet que sempre hi ha molt per triar, hi ha diverses opcions de com es pot fer això.

Com comprar

Tot el procés de prendre una decisió respecte a la compra de béns o serveis es divideix en cinc etapes:

- definició de les necessitats humanes ;

- recerca i identificació de totes les alternatives;

- avaluació de cada opció;

- presa de decisions i de fer una compra;

- anàlisi poslepokupnoy.

El comportament del consumidor és una reacció a les accions de màrqueting d'incentius incentiu: producte, el seu preu, mètodes de distribució i formes d'influir en els compradors. Aquests factors, actuant en conjunt amb altres estímuls (culturals, econòmics, polítics, etc.) en el "requadre negre" de la raó del comprador per causar una reacció (l'elecció del producte, marca, guanyar temps i així successivament.).

La influència dels noms en la possibilitat de realitzar compres

El comportament del consumidor - el procés és molt complicat. Tot i que en el moment actual hi ha molts models, escoles i tendències en l'estudi del comportament del comprador, la investigació de vegades porten sorpreses interessants. D'aquesta manera, els investigadors nord-americans van trobar que les persones que tenen una de les últimes lletres de l'alfabet està en l'origen dels noms, més ràpid que els altres decideixen fer una compra. La raó és que des de la infància que van arribar al final de la cua i les diferents llistes, i així fins a l'edat adulta tenen por de perdre l'oportunitat d'aconseguir les millors ofertes. I qui sap quins altres secrets ocults en la nostra ment?