Els principals tipus de compradors en el mercat i botiga

La relació del venedor i els compradors - un dels més difícils, perquè el venedor ha de buscar un llenguatge comú. Segons els estudis, l'eficàcia de les vendes depèn de com el venedor sap els tipus de clients i és capaç de buscar l'enfocament de les mateixes. I els compradors - és la gent en primer lloc, cada un dels quals té les seves característiques psicològiques.

estils clàssics

Tots som diferents, visitar les diferents botigues, triar els productes de marques famoses i no tan cars de preus i assequibles. el nivell de vida moderns per classificar a tots els clients en els següents principis:

• El potencial: hi ha compradors que visiten regularment un punt de venda en particular, però no compren les mercaderies.
• Els nous clients entren a la botiga per primera vegada. I abans de venedors tasca de generar bona impressió en els clients, de manera que van optar per aquesta sortida.
• Els clients habituals: saben els venedors sempre prendre decisions en una botiga específica, i apreciar que la qualitat del producte o el preu, o el personal.
• Els compradors sense preferències: Aquests tipus de compradors molt difícil, ja que han de tenir cura a la feina.

el que les emocions

Cada un de nosaltres arriba a una determinada botiga per a compres específiques. I cada un de nosaltres és emocions especials de visitar un punt de venda en particular. Psicòlegs classifiquen a tots els clients per a certs tipus del seu estat emocional:

• intempestives clients: els que difereixen moderació i un comportament tranquil, que no els agrada contestar preguntes venedors.
• compradors tímids sempre consideren a si mateixos com a dret, de manera que poques vegades s'escolten els consells dels venedors, caracteritzat pel nerviosisme i l'emoció.
• clients de bon caràcter sempre disposat a parlar amb els venedors, escoltar els seus consells i fins i tot seguir-los. De vegades, els clients compren la mercaderia, perquè tenen por d'ofendre al venedor la seva incredulitat.

Aquests són els principals tipus de compradors que compren per l'estat emocional, però entre aquestes categories, una varietat de clients, una condició psicològica que pot variar d'una agressió a la confiança en si mateix i les obsessions.

quin comportament

Compres - és un procés emocional, i cada comprador es comporta de manera diferent. Algú pot per molt de temps per triar la mateixa cosa, una gran quantitat de re-mesurar-los, i algú ve d'un model específic i comprar-amunt. Segons els psicòlegs, tot tipus de clients es comporten de manera diferent quan en els prestatges hi ha un nou producte :

• Innovadors - els compradors de reaccionar ràpidament a tots els elements nous a les botigues, i per a ells és més important que la seva pròpia autoafirmació. Aquest tipus de clients, segons els psicòlegs, busquen assegurar que l'original, i el més important, la roba nova per atreure l'atenció dels altres.
• clients actius també fan compres ràpides, però es deixen portar per la publicitat.
• clients de Progressive - el tipus més popular, ja que compren béns quan el pic de la seva popularitat cau.
• Materialistes - és els clients que compren a preus de descompte ja fora de les coses de moda. No accepten nous productes i prenen el que s'ha demostrat.

El que fan els venedors

En la seva opinió, per determinar el tipus de comprador que pugui sobre els criteris de comportament. Els venedors 4 tipus de consumidors:

• Amb un comportament complex. Aquest comportament és peculiar als clients que compren productes nous i costosos. En general, aquestes compres es realitzen amb poca freqüència, de manera que es fa conscientment. Aquest comportament de compra es diu complex perquè el consumidor es compromet a explorar tot el costat de la compra, per evitar els riscos als mateixos. En aquest cas, el venedor es compromet a garantir que els més informatius i descriure clarament el producte i les seves propietats, els seus avantatges, de manera que el comprador pot verificar l'exactitud de la seva pròpia elecció.
• Hi ha molts tipus d'espècies compradors tenen comportament incert quan tenen l'oportunitat de triar entre una sèrie de característiques idèntiques i similars en de les mercaderies. Els psicòlegs diuen que els consumidors compren aquest tipus de coses com un mitjà d'auto-expressió.
• comportament de compra habitual pròpia d'aquells consumidors que tenen una baixa participació i no vaig veure molta diferència entre els productes. Tals compradors només ha d'anar a la botiga per a una cosa específica i comprar-lo, sense comparar ia la recerca de beneficis. Ja que tals clients compromís amb els productes d'una determinada marca no és per a ells per estimular els venedors utilitzen solucions com el lloguer o venda.
• Exploratòria comportament: els consumidors amb aquest tipus de comportament no se centra en una marca en particular - que triïn el que t'agrada aquí i ara.

tipus de clients de negocis

El comprador és diferent - una alegre i introvertit, buscant i saber exactament per què va entrar a la botiga o al mercat. I si el mercat encara tenen l'oportunitat de negociar i establir per si mateixos un preu còmode a les botigues no s'està produint. Quins tipus de clients són importants per saber els propis venedors, ja que permet organitzar la feina amb els clients. Un client és diferent, així com la seva intenció de:

• Disposat i capaç de comprar: en aquest cas, el venedor està interessat en com motivar fins i tot el client i portar-lo a la compra.
• Que vol, però no pot comprar: en aquest cas, el venedor s'assabenta de les raons de la impossibilitat de comprar i intentar assegurar-se que el client encara es va optar per aquest producte.
• Ell no vol, però té la capacitat de comprar.

Tots aquests tipus de compradors en el mercat són bastant comuns, de manera que els venedors han de pensar a través de l'estratègia i buscar l'acostament a cada client d'acord a les seves necessitats i possibilitats.

I qui ets tu

Tots els tipus psicològics dels clients es poden descriure en les següents paraules:

1. Els analistes sempre a la recerca de la resposta a la pregunta "Com?" I tractar de trobar un producte que satisfaci les seves necessitats. Aquests consumidors no són massa mandrosos per comprovar els fets, com els agrada la perfecció en tot. Ells fan moltes preguntes, de manera que els venedors han d'exercir tota la força i paciència per transmetre tota la informació important per al client.
2. compradors motivats sempre saben el que volen i quan. Així que venir a la botiga o al mercat té un propòsit específic, a guanyar, de manera que l'error o l'elecció equivocada exclosos. Tals clients a estalviar el seu temps, perquè no l'hi gasten en preguntes innecessàries.
3. Howcast clients orientada a aprendre tot sobre el producte. Es parla molt i se'ls va demanar paciència escolten totes les respostes, però els fets i els detalls de la seva no molt interessat.
4. clients emocionals en situació de risc, que tenen molta energia, de manera que sovint fan compres espontànies. Molt sovint, aquest tipus de persones es compromet a garantir que posen de manifest el seu prestigi i el seu amor a la comoditat.

el comportament del model: Hotlera ...

Compres - és un procés complex i econòmicament i des d'un aspecte psicològic. Els científics fins i tot han creat patrons específics de comportament del consumidor final. Per tant, d'acord amb F. Hotlera, cada comprador es comporta d'etapes: en primer lloc, és conscient ia la recerca d'informació, i després pren una decisió i valora la correcció de les seves accions. Els principals tipus de compradors són exactament de la següent manera: en primer lloc, determinen la necessitat de comprar, estudiar, i després simular la situació de recerca i anar a la botiga. I llavors és important que els consumidors a prendre una decisió ràpida, i està influenciada per molts factors.

... Batman

D'acord amb l'elecció del model Bethmann - es repeteix el procediment, en lloc de seqüencial. El científic creu que el consumidor processa informació de primera, està motivat per comprar un producte, avaluar-a la llum de les influències situacionals i preferències individuals. I després prendre una decisió de comprar o no comprar.

El que els compradors estan comprant i

Tots som únics, cadascun té les seves pròpies prioritats, valors i necessitats. Els diferents tipus de clients, tipus de compres, i això està bé. Però els científics creuen que l'elecció d'un producte - que s'ocupa principalment psicològic. I amb habilitat d'usar i venedors, i els minoristes. Totes les compres són, en la seva opinió, es divideixen en tres tipus:

1. Les compres que estan clarament planificades.
2. compres espontànies aquí i ara.
3. Parcialment planificada compra.

És de destacar que la majoria dels compradors es fa la compra espontània, i això pot ser els productes de qualsevol categoria de preu. Molt sovint, el consumidor tria no planejat alguna cosa compacte i d'ús freqüent a la llar. Venuts en si tots aquests articles d'impuls estan distribuïdes en el lloc més prominent - pel que el comprador està definitivament no passa. A més, és important que el lloc estava ben organitzat i va atreure l'atenció dels colors brillants o imatges.

Que des d'un punt de vista econòmic

El comprador no només és interessant per als venedors i els psicòlegs, sinó també economistes. Van arribar a la conclusió que els diferents tipus de compradors es comporten d'acord amb diversos efectes:

• efecte de la solidaritat amb la majoria;
• snob efecte ;
• efecte Veblena;
• efecte preu.

Efecte de la solidaritat amb la majoria diu que una persona compra un producte no perquè ho necessiten, sinó perquè ho fa més. És a dir, aquests compradors tendeixen a ser com els altres, compleix amb altres persones, per respondre a les seves idees sobre la moda, l'elegància, i així successivament.

Snob efecte - és el desig de fer compres pel bé del seu estat, per mostrar la seva pròpia importància i originalitat, es destaquen entre la multitud. D'acord amb l' efecte de Veblen béns són adquirits per al consum conspicu. El més sovint comprat coses cares dissenyats per informar sobre el prestigi i l'estat del comprador. efecte dels preus domina en el cas en què les mercaderies es seleccionen no només en la qualitat, sinó també en el preu.

Cada persona és diferent, però de totes maneres

En general, el comportament de compra pot explicar-se per diferents factors - i necessitat d'ingressos i de curt termini i caprici, i el desig de sobresortir. Algú avalua producte algú tria sempre hi ha algú que la marca de fàbrica preferida més de moda, del mateix producte, i algú no està lligat a cap marques específiques. Tots nosaltres - els consumidors de diferents tipus i nivells de vida, però, segons els científics, tots estem a l'espera d'articles de qualitat, que es venen a nosaltres amb l'atenció i la comunicació. Un comprador modern - no és el que anhela el plaer, i el que busca, sobretot, a ser informat i controlar les seves decisions.