On es queixen dels col·lectors? La nova llei sobre els col·lectors i les activitats de recol·lecció

Recentment s'ha aprovat la nova llei sobre les clavegueres. Tot i les importants limitacions imposades pels cobradors de deutes per aquest acte jurídic, el nombre de delictes gairebé cau. Què fer en una situació així? On es queixen dels col·lectors? Això s'explicarà més endavant.

Qui és el col·lector?

El terme "col·lector" es dóna a conèixer en la Llei federal "Sobre el crèdit al consum", així com en la llei dels col·lectors. D'acord amb aquestes dues disposicions normatives pot treure una conclusió simple que el col·lector - una entitat jurídica que dugui a terme activitats de treball a les necessitats d'efectiu, data d'execució ja ha passat. De fet, qualsevol organització Recuperació de deutes - una mena d'intermediari entre el banc i el prestatari. Els bancs contracten als col·lectors de minimitzar tot tipus sobre els costos de cobrament de deutes. No obstant això, alguns bancs no poden utilitzar els serveis d'empreses de recollida, i decidir actuar de forma independent.

Recentment va presentar el federal llei sobre les activitats de cobrament de deutes consolidades la necessitat de registrar totes les col·leccions de deute de la companyia en un registre especial de l'Estat. També van ser estrictament regulat per les funcions bàsiques dels col·lectors. La qüestió de si el canvi en la situació general és molt complicat. No obstant això, és de destacar la importància cada vegada més gran segueix sent la qüestió d'on queixar-se al col·lector pot ser un ciutadà del carrer.

col·lectors de responsabilitat

Abans de procedir a la descripció de les autoritats i organismes principals, que poden presentar queixes per la mala execució dels col·leccionistes de les seves funcions, cal identificar els principals elements de la responsabilitat i drets dels treballadors per recuperar els deutes. Que la nova llei de col·lectors parlant de la responsabilitat dels treballadors? Val la pena destacar els següents punts:

• en particular, el dipòsit es pot imposar una multa administrativa de fins a 50 mil rubles, si les seves funcions es porta a terme amb violacions de la legislació vigent.;
• Col·lecció de l'organització com una entitat legal pot imposar una multa de 100 mil rubles per la violació de la llei.;
• implementació de l'activitat de recol·lecció per una persona no inclosa en el registre d'estat especial, castigat amb una multa de fins a 1 milió de rubles (si l'empresa de recollida - que fins a 2 milions de rubles).

els drets dels col·lectors

projecte de llei de vista estableix les formes bàsiques per comprometre als empleats per cobrar els deutes dels deutors. Per tant, qualsevol col·leccionista que es registra en el registre públic té el dret de realitzar les següents funcions de treball:

• un acord amb el deutor en relació amb les reunions personals i trucades telefòniques;
• celebrar reunions personals, trucades telefòniques, enviar missatges de text (amb el nombre de trucades, reunions i correus electrònics durant un cert període de temps està estrictament regulada);
• la transferència de tota la informació rellevant sobre l'empresa de cobrament de deutes deutor o banc.

Per tant, els drets de col·lecció sota la nova llei molt estrictament regulades. També és important destacar les principals restriccions en el mercat laboral "cobradors".

Limitacions en les activitats de recol·lecció

A causa del gran nombre de delictes, i en ocasions els crims comesos pels col·leccionistes, la gent tenia la idea dels treballadors considerats com un gàngster real i proscrits. De llarg es va mantenir una pregunta tòpica de quan entraran en vigor una llei sobre les clavegueres. Aquest projecte de llei va ser aprovada en 2016 (nombre 230-FZ). Aquest acte normatiu totes les restriccions sobre el treball de les empreses de cobrament s'han explicat amb claredat. Val la pena destacar els següents punts:

• col·leccionistes en tot cas no s'han d'aplicar en relació amb els deutors mètodes de violència física o mental;
• el nombre de reunions i negociacions amb el deutor no podrà excedir de la norma;
• Tots els col·lectors no han de ser condemnats anteriorment; es requereix la seva inclusió en el Registre estatal.

El projecte de llei obre les tesis presentades en més detall. Per tant, una mica més ampla que la llei diu que és una empresa de cobrament, els seus empleats, i així successivament. D.

Les trucades dels embassaments

Tot i l'adopció d'una sèrie de limitacions relacionades amb l'activitat de recollida, el nombre de violacions en l'àrea representada per disminuir molt lleugerament. Encara problema urgent continua sent la mateixa trucada telefònica. Vénen sovint increïblement deutors; en les regles de la negociació amb els clients, molts col·leccionistes i es va oblidar. Què fer en una situació així?

Totes les trucades telefòniques dels col·lectors han de ser regulats i coordinats per avançat. Així, en el cas d'una trucada durant la nit (la qual cosa està prohibit per la llei), o si les trucades estan arribant massa sovint, clarament per sobre de la norma, l'únic camí veritable per presentar una queixa sobre l'organització de la recollida del deute en els tribunals. ¿I si els col·leccionistes truquen a la feina? Té el dret dels col·lectors? Demana que el treball no deuen en cap cas sigui possible - que sempre serà una violació del secret bancari, i, en conseqüència, en contra de la llei. Opció és només una - a presentar una queixa a les autoritats corresponents.

Sobre on es queixen dels col·lectors ha de ser ciutadà de a peu, que es discutirà més endavant. Només cal assenyalar una altra situació - quan es reben trucades de forma incorrecta (si es truca per telèfon als propietaris anteriors, col·lectors confonen l'habitació, etc ...). Les possibles solucions al problema són:

• canviar el número de telèfon;
• un intent d'explicar la situació als col·lectors;
• Escrivint en l'organització de les cartes de cobrament amb tots els documents necessaris;
• la presentació d'una denúncia davant les autoritats.

Es tracta d'aquest últim mètode es discutirà a continuació.

On es queixen dels col·lectors?

Està, finalment, per analitzar el tema més important i urgent per a tots els deutors que pateixen d'accions il·legals dels col·lectors. El que és digna de ser explicada aquí? Hi ha sis opcions per a la presentació de sol·licituds. Cadascun d'ells es discutirà en detall més endavant.

FSSP - o el Servei Federal de Agutzils. Està aquest cos està autoritzat per dur a terme un registre públic especial per a totes les persones jurídiques. D'altra banda, FSSP està obligat a controlar tots els òrgans que s'enumeren en el registre d'estat. La presentació d'una queixa als agents judicials ajudaria molt ràpidament i amb eficàcia per resoldre la situació. La declaració pot ser escrit en qualsevol moment en el lloc web oficial de la FSSP.

Següent opció - és NAPCA (Associació Nacional de les agències de cobrament professionals). És, de fet, la major associació d'empreses per recuperar deutes. Col · lectors requereixen el deute mitjançant amenaces i violència? El treball de l'agència han estat violacions es troben en diverses ocasions? Presentar una queixa en aquest moment - que acaba d'obrir el lloc oficial NAPCA.

Roskomnadzor i obdusmen financers

On anar si se sent amenaçada pels col·leccionistes? Si es van cometre els elements de violència, tot tipus d'amenaces o altres accions il·legals per part dels col·leccionistes, la millor serà la presentació d'una queixa al Comitè de Supervisió de Rússia. Presentat autoritat pot prendre mesures molt serioses: per exemple, imposar una multa, sense perjudici de la responsabilitat administrativa, etc. Aplicar pot ser una varietat de maneres, incloent a través del lloc oficial de Roskomnadzor ...

Una altra manera de resoldre el conflicte amb els col - una apel·lació a la obdusmenu financera. És una espècie d'un conciliador entre els clients i els bancs. obdusmena treball pertany a les etapes prèvies al judici de la resolució de conflictes, i per tant, en la majoria dels casos considerats serveis professionals de forma gratuïta.

La policia i el CPS

CPS tindrà en compte i resoldre totes les qüestions més delicades relatives a conflictes amb les agències de cobrament. En particular, s'inclouen preguntes sobre quan la llei va entrar en vigor el col·lector (o una esmena a la nova llei), el que de tenir o no tenir els empleats adequats per al cobrament del deute, com fer una reclamació a l'entitat bancària, i així successivament. D. Missatge una declaració al Servei Federal pot ser una varietat de maneres: mitjançant l'aplicació al cos directament a través d'Internet, etc ...

Recórrer a l'ajuda de la policia deu només en casos extrems. Per exemple, si els col·lectors són obertament criminal per: la propietat del port, amenaçat amb usar la força física, participat en un frau, extorsió, etc. convenients per a tots dos trucada clàssica amb el número 02, i les negociacions amb el districte ...

Els errors en les capçaleres

En moltes organitzacions, hi ha una col·lecció molt àmplia base de clients. Naturalment, sense error en una organització no pot fer. Ja hem parlat de què fer en cas de trucades de cobrament de deutes als treballadors a un número de telèfon equivocat. No obstant això, hi ha altres errors, bastant comuns en les capçaleres. Per exemple, si l'agència requereix el deute en el vell, han pagat molt crèdit. Aquests casos, cal dir, no són nous. Per tant, les organitzacions de col·lecció poden no estar al corrent del pagament del deute, la captura de l'anomenada crèdit de vacances, i així successivament. D.

Podeu resoldre el problema és bastant simple. Per començar és assegurar-se que el préstec va ser cancel·lat realment - no consisteix en les produccions executives agutzils banc de dades. Si les dades en el registre falten, tot el que queda - això és simplement no respon a les trucades i les capçaleres dels missatges.