Resolució de conflictes

En la majoria dels conflictes, és important trobar una manera de resoldre'ls. Aquesta afirmació pot semblar obvi, però moltes persones reprimir la seva ira o simplement "portar-se bé". Ells pensen que la resolució de conflictes - un mètode per crear una altra, de manera que només guardar silenci, si no està satisfet amb alguna cosa. Per desgràcia, és poc saludable estratègia a llarg termini. D'una banda, el conflicte no resolt pot conduir a la frustració i addicionals conflictes en la relació. D'altra banda, el més important, el conflicte en curs en realitat pot tenir un impacte negatiu en la salut humana.

Per desgràcia, la resolució de conflictes, de vegades és molt difícil. intents inapropiats en realitat pot empitjorar la situació.

Per evitar això, cal conèixer les formes bàsiques de resolució de conflictes.

Poseu-vos en contacte amb els seus sentiments

Un component important d'ajudar a resoldre les situacions de conflicte, és la consciència dels sentiments i sensacions. Pot semblar que els seus sentiments han de ser obvi per a vostè, però això no és sempre el cas. De vegades ens sentim ira o el ressentiment, però no sabem per què. En altres casos, creiem que l'altra persona no fa el que "hauria", però no sabem exactament el que volem d'ell. Per tant, pot ser obtenir efectivament en contacte amb els seus propis sentiments, pensaments i expectatives.

Perfeccionar les seves habilitats d'escolta

Quan es tracta de l'eficiència en la resolució de conflictes, és important la capacitat d'escoltar amb atenció a l'altra persona. Sabem com podem fer-ho tan útil com la comprensió dels seus sentiments i sensacions. És important comprendre el conflicte des de la perspectiva d'una altra persona, no només la seva pròpia compte, si volem arribar a un acord mutu. De fet, un simple comprensió del que se sent i entén - aquesta és la forma correcta d'abordar el problema d ' "una ràpida resolució dels conflictes."

Per desgràcia, l'escolta activa - una habilitat que no tothom posseeix. Un error comú és que la gent pensa que estan escoltant, i de fet en les seves ments van formular la següent resposta, pensaments bullents de tu, del que equivocat que l'altra persona, etc.

La pràctica la comunicació assertiva

Tothom sap que el mal, observacions grolleres poden tirar llenya al foc i exacerbar el conflicte. És important ser capaç de dir el que cal, clara i ferma, però no agressiu, no fer que l'altra persona a la defensiva. Una de les estratègies més eficaces per a la resolució de conflictes en aquest sentit és l'ús de l'estratègia d'auto-hipnosi, "em sento ..." (Segur, tranquil, etc.)).

Buscar una solució

Una vegada que entengui del punt de vista de l'altra persona, i ell va a entendre el seu, és el moment de trobar la manera de resoldre els conflictes que s'adapti a banda i banda. De vegades és millor per entendre el punt de vista de l'interlocutor. En aquest cas, una simple disculpa pot fer meravelles, i la discussió oberta - apropar a la gent. En els casos en què hi hagi un conflicte sobre el tema, en el qual hi ha diferències, hi ha diverses opcions: no es pot estar d'acord amb els altres, però és possible trobar un compromís o mitjana. O si se sent més confiat en la matèria i pot prendre les seves pròpies decisions, però s'ha d'entendre que la propera vegada que haurà de cedir el pas.

impossibilitat de resoldre

Si el conflicte es perllonga massa, de vegades és desitjable acabar qualsevol relació amb un oponent durant un cert període de temps o permanentment. En els casos d'abús, per exemple, l'amenaça de violència física - seguretat personal ha de ser una prioritat. Quan es tracta d'un membre de la família, a continuació, afegir algunes restriccions, és possible aconseguir una coexistència pacífica. Les relacions d'amistat (en el cas que la resolució de conflictes és impossible) és raonable deixar de comunicar-se. En qualsevol cas, només es pot decidir si es pot millorar la relació o encara ha de detenir-los.