Ural Airlines Airlines: passatgers retroalimentació

la qualitat de vol depèn directament de com opera de manera competent una línia aèria que ofereix serveis de transport aeri. En aquest article, anem a discutir les respostes de la companyia "Ural Airlines". Quines són les peculiaritats de l'empresa en qüestió? Quins són els seus avantatges? Com es desprèn dels comentaris negatius dels passatgers?

comentaris

La retroalimentació sobre els serveis que s'examina, el transportista que queda és molt contradictori. Quines característiques d'acord amb comentaris és Ural Airlines (companyia aèria)? Els comentaris posen l'accent en les activitats de suport tècnic coordinat, el professionalisme dels pilots, assistents de vol amable i educat.

Quin és, doncs, està continguda en una crítica negativa? L'anàlisi ha demostrat que la insatisfacció sorgeix precisament aquells passatgers que no estiguin molt familiaritzats amb les regles de vol que van establir la companyia Ural Airlines. Els comentaris d'aquest pla, per regla general, reflecteixen les dificultats amb la devolució de bitllets, pagar en línia, canviar la ciutat de destinació o de sortida, el pagament per l'equipatge addicional.

A continuació ens fixem en tots els punts esmentats a la revisió, en detall.

Sobre l'empresa

Vist portador ocupa una posició de lideratge en el ràting de les companyies aèries russes de l'any. En 2016 gairebé cinc milions i mig de passatgers utilitzen els seus serveis. La companyia ofereix el transport aeri, va obrir més de 250 destinacions diferents.

flota d'avions de les principals línies aèries dels Urals - l'Airbus A320. Els comentaris han informat que volar a bord d'aquests avions amb seguretat i comoditat. Aquest any, el treball actiu en la renovació de la flota.

Acte-registre a l'aeroport

Aquest servei s'ofereix a través de terminals d'auto-registre. Proporcionen clients d'aerolínies que tenen bitllets electrònics, l'oportunitat de registrar-se per una companyia aèria Ural Airlines. Comentaris (Moscou-Simferopol, o qualsevol altra direcció) informen que en totes les àrees del procediment és reeixit. Aquest registre comença un dia abans de la data de sortida i acaba una hora abans.

Per què utilitzar el servei en qüestió? Vostè ja no té por de la cua als taulells de facturació estàndard de l'aeroport. Aquesta és l'oportunitat de registrar-se amb antelació i seleccionar un lloc adequat a la cabina. No es pot simplement passar pel procediment en si, sinó també el tema de les persones que viatgen amb vostè.

Quines són les restriccions a la recepció del servei en qüestió?

No pot prendre avantatge dels passatgers de les següents categories:

• en una llitera;
• amb mobilitat reduïda;
• mancada de visió o audició no acompanyats;
• greument malalt;
• un gos guia;
• menors no acompanyats.

Si tens equipatge que excedeixi el pes permès, els animals domèstics i aus de corral, cal portar una arma o munició si es requereix assistència mèdica durant el vol, i després anar a través d'auto-registre no funcionarà. Una altra excepció - els passatgers deportats.

A bord del menú

Els àpats a bord de l'aerolínia presta especial atenció. Els passatgers de classe de negocis s'oferiran a triar entre diversos aperitius, postres i plats calents i begudes no alcohòliques o alcohòliques. També hi ha un menú personalitzat:

• peixos;
• vegetariana;
• dels nens;
• Musulmans.

passatgers de classe turista s'ofereixen menjars calents, entrepans, begudes i productes de confiteria, depenent de la durada del vol.

equipatge

El que s'informa en aquest sentit en Ural Airlines comentaris empresa? D'emmagatzematge per ser transportat de forma gratuïta, subjecte a certes condicions.

Si un passatger - un nen des del naixement fins als dotze anys, la taxa d'- deu quilos d'equipatge i cinc equipatge de mà.

Si un passatger - un adolescent de dotze anys d'edat o adult, la taxa - vint quilos d'equipatge en un sol lloc i cinc equipatge de mà.

Per separat, es pesa i pagar per:

• objectes que pesin més de cinquanta quilograms;
• flors o verds que pesin més de cinc quilograms;
• articles esportius;
• instruments musicals;
• ciclomotors;
• vaixells;
• peces de recanvi per a vehicles;
• motocicletes;
• scooters;
• cotxes.

Alguns vols tenen les seves pròpies normes de transport gratuït de les coses. Per exemple, aquestes característiques són inherents vol Moscou Baikonur Moscou.

Per a la classe turista:

• babe - 0 quilogram d'equipatge i equipatge de mà;
• nens de dos anys a 12-15 quilos d'equipatge i cinc equipatge de mà;
• El client adult - quinze quilograms de equipatge-cinc equipatge de mà.

Classe d'activitat:

• babe - 0 kg d'equipatge de mà i equipatge;
• nens de dos anys a 12-30 quilos d'equipatge i deu equipatge de mà;
• El client adult - trenta quilos d'equipatge i equipatge de mà deu.

El transport dels nens no acompanyats

A vegades hem d'enviar al nen menor d'edat que viatgen sols (és a dir, no ha estat acompanyat en vol). Fa aquest servei Ural Airlines? Els comentaris confirmen aquest fet, però, assenyalen que un vol tan sols és possible en els vols regulars directes.

Hi ha algunes restriccions d'edat. Per tant, els nens de cinc a dotze anys d'edat poden volar sense acompanyant només en el territori de la Federació de Rússia i els països de la CEI, de sis a dotze anys - i al territori dels països estrangers.

A bord en un moment donat més de quatre nens no acompanyats. Si en el mateix vol i els passatgers es presenten amb discapacitat, el nombre de joves viatgers es pot corregir sense escorta. Això és necessari per tal de garantir la seguretat a bord dels avions Ural Airlines ( "Ural Airlines").

Els comentaris apunten al fet que l'edat del nen que ha de viatjar sense acompanyant, determina en el moment d'inici del transport directament des del país d'origen de l'aeroport. A petició dels pares, aquest servei es pot proporcionar als adolescents fins a l'edat de divuit anys.

Un ha de tenir declaracions sobre la necessitat de transport dels nens no acompanyats, que correspon a les normes de Ural Airlines aerolínia. Els comentaris han informat que es tracta d'una tasca senzilla. La declaració ha de ser omplert amb els pares de nou en el moment de la compra del bitllet per a un nen no acompanyat. El document ha de ser redactat en quatre còpies, i almenys tres dies abans del dia de sortida.

Per dur a terme un vol d'aquest tipus només és possible en aquests aeroports, que sempre es consideren empleats a temps complet de la companyia aèria o dels seus socis-agents.

Per al vol d'un nen no acompanyat es requereix per fer una col·lecció especial. Això varia depenent del rang de viatge. Per tant, quan es tracta de vols dins del territori de la Federació de Rússia i els països de la CEI, és trenta euros per a vols a països de la CEI - cinquanta euros per segment de vol.

El transport de passatgers amb mobilitat reduïda

I aquest servei es proporciona als membres de Ural Airlines aerolínia. Els comentaris dels passatgers confirmen que aquest transport es porta a terme de manera professional i eficient. Pel sentit personal de la humanitat, és la relació.

Per obtenir el servei, és important arribar a un acord per endavant la presència de necessitats especials dels passatgers de Ural Airlines aerolínia. Crítiques recomanen fer-ho fins i tot en el moment de la reserva amb antelació a la taquilla o trucar al servei al client de passatgers.

Important: tots els aeroports en el territori de la Federació Russa proporcionen el servei en qüestió està lliure. No obstant això, els aeroports estrangers poden requerir per a les mateixes accions de pagament. Aquest matís és millor aclarir per si mateixos amb antelació al servei competent d'un aeroport en particular.

El personal del servei mèdic proporcionarà als passatgers amb necessitats especials el suport de la recepció i immediatament abans d'embarcar a l'avió. A la cadira de rodes aeroport de sortida ajudarà a posar a l'equipatge i transportat de forma gratuïta. Moure ajudar els empleats Ural Airlines a l'aeroport. Els comentaris han informat que tot vagi el més ràpid possible.

Botiga a bord

Els passatgers tenen l'oportunitat de comprar alguns productes directament a la placa. Entre els productes presentats es poden trobar records, materials impresos, alcohol, productes de confiteria i begudes no alcohòliques. El pagament es pot dur a terme utilitzant diners en efectiu i targetes de diferents bancs ( "Visa" o "Mastercard"). Bord dels avions Ural Airlines (avaluacions mostren que els passatgers aprecien), és possible utilitzar el terminal. L'única advertència: cada targeta té un límit en la compra d'un total d'un any i mig mil rubles. També és necessari disposar d'un document que certifica la identitat del passatger.

resultat

"Ural Airlines" - una línia aèria que ofereix serveis de transport de passatgers d'alta qualitat per l'aire. Els comentaris suggereixen que una acurada lectura de les regles de vol situacions desagradables, que no passarà, i les empreses de transport personal estaran encantats de conèixer-te.

Escollir el millor! Volar amb "Ural Airlines".