"Bravoavia": comentaris dels clients en els fòrums

Lloc web "bravoavia.ru" va ser gravat fa relativament poc temps, al gener de 2011, el lloc està registrat en una empresa russa. El nombre diari de visitants - més de 12.000, el nombre de pàgines vistes úniques - més del 40 per 000. El servei és molt popular, tot i les diferents notes en la xarxa de "Bravoavia". varietat gol, però molts d'ells són negatius.

El que ofereix el seu lloc?

"Bravoavia" ofereix per reservar i comprar bitllets a pràcticament qualsevol destinació a Internet. El lloc web va informar que "Bravoavia" - és "marca internacional BravoFly Group SA". A més dels bitllets d'avió, hotels i cotxes també es poden reservar en línia. Fins i tot oferir descomptes en cotxes de lloguer, si el cotxe es lloga a través del lloc "Bravoavia". Els vols s'ofereixen a preus competitius. El client, que va visitar el lloc, sap que aquí a la planificació d'un viatge es consideren també ofereix a les aerolínies de baix cost com Ryanair i Wizzair. El lloc web ha informat la direcció de jurídic suís Bravofly SA, propietària de la "Bravoavia".

Els comentaris reivindicació principal:

En general, els clients no estan satisfets amb els següents punts:

- A vegades es subestimen els preus dels bitllets. és a dir, durant el procés de reserva mostra un preu més favorable, al final de la reserva que ofereix un preu totalment diferent. Fins i tot hi va haver casos en què, després de comprar un bitllet de la campana va sonar des del Centre de Servei al Client "Bravoavia", i ha informat que la taxa canviat, i cal pagar una certa quantitat (de vegades> 200 euros).

- L'examen de les reclamacions en alguns casos pot ser de fins a 4 mesos.

- El lloc no és el representant oficial a Rússia. Amb l'empresa, pot posar-se en contacte únicament per telèfon o correu electrònic.

- tota la informació en el bitllet no es mostra en fer la reserva (com la capacitat de canviar, tornar o renovar el bitllet a una altra persona). Per als "novells" que crea un lloc greus inconvenients, ja que no disposen d'informació suficient per prendre la decisió correcta.

- El cost del bitllet es mostra inicialment en rubles, però els clients han de pagar en euros. El curs és desfavorable, es pot perdre, depenent del bitllet, uns pocs centenars de rubles.

- Telèfon de l'empresa només funciona amb 10 a 19 de dilluns a divendres i de 10 a 17 sobre els caps de setmana. El temps lliure no pot posar-se en contacte amb l'empresa per fer front als problemes urgents que poden ocórrer quan es realitza una transacció en la pàgina web "Bravoavia".

Comentaris de clients satisfets
No obstant això, els fòrums es poden trobar els comentaris positius sobre aquesta empresa. En aquest tipus de situacions sempre és difícil d'esbrinar on realment hi ha llacunes en el servei, i en el qual el client havia fet una cosa dolenta. En els fòrums, molts clients de la companyia van dir que estaven satisfets amb els serveis prestats. Les butlletes poden ser adquirits a preus raonables per al Centre de suport al client sempre és possible trucar (en horari d'oficina), i pel que fa a les aerolínies de baix cost, llavors ha de ser un enfocament especial. En alguns casos, és millor anar directament al lloc de la companyia i aconseguir un bitllet d'allà. Un client va informar que després de la primera de la reserva que va rebre de la companyia d'un val per 10 euros.

troballes

En resum, el servei "Bravoavia" revisió d'una varietat de fòrums. Hi ha clients satisfets i insatisfets. Com és habitual en els fòrums, no tots escriuen els seus noms reals, i sota el nom es pot escriure el que vulgui, i no es pot mateixos veure les butlletes comprats, fes un cop d'ull a la correspondència del client amb l'empresa per escoltar les converses telefòniques per tal d'entendre com i el que realment dit. Vostè decideix. Vostè té l'oportunitat d'anar a la pàgina web "Bravoavia", tots amb els seus propis ulls per avaluar, el compara als llocs dels competidors (potser massa imperfectes) i fer una selecció. La millor recomanació és probable que encara en les persones que coneixes, amics i familiars que ja s'han beneficiat dels serveis d'aquesta empresa.