Cantonada del consumidor com una part integral de la feina de l'empresa comercial

Per llei, empresa o organització que participen en el comerç o la prestació de serveis a la població i les persones jurídiques han de tenir una cabina especialment equipada anomenada "Cantonada del consumidor". El nom pot ser molt diferent: "Informació del client" o: per exemple, "Client a la nota." El més important, aquest suport era present. Això està previst per la llei de la Federació de Rússia "Sobre Protecció dels Drets dels Consumidors. D'acord amb el document normatiu regula les activitats de les organitzacions, d'una manera o altra afecten els interessos de la població.

usuari Area és una col·lecció d'informació proporcionada en forma impresa o escrita a mà, executat d'acord amb les regles i d'acord amb els requisits bàsics. Aquest suport s'ha de col·locar en un lloc visible i accessible a tots els clients. Informació sobre l'empresa, els serveis prestats, adreça i número de telèfon, així com informació sobre els serveis implicats en la protecció dels drets dels consumidors, amb tota mena de contactes - que és el que es requereix per tenir un racó del consumidor. Els documents col·locats en el suport han de contenir informació completa i veraç sobre l'organització, parlar de les hores de treball de la institució.

A més d'aquests papers són necessaris per a unir fragments de les regles generals sobre el comerç minorista. Depenent del tipus d'activitat de l'empresa i el servei prestat, el nombre d'elements que han de presentar per a la seva revisió varia. En alguns llocs, un conjunt de regles ha de ser present per complet. A més, és obligatori tenir una còpia de la llei "Sobre la Protecció dels Drets dels Consumidors. De vegades, l'organització ha de ser col·locat en les llistes de preus de suport proporcionats a la població i els serveis de persones jurídiques.

Són aquestes formes constitueixen la cantonada del consumidor. Pel seu disseny requisits també inclouen la disponibilitat dels títols, que mostren el nombre de clients i el tipus de llicència d' l'organització, així com el moment de la seva acció. Si les activitats dutes a terme per ara, no està subjecta a la concessió de llicències, el suport ha de tenir una còpia del certificat de registre estatal. També ha d'estar a disposició del client la informació sobre l'autoritat que hagi expedit el document.

Racó del Consumidor conté el document més important per a totes les organitzacions - "Llibre crítiques i suggeriments". Qualsevol empresa - el comerç, o la prestació de serveis públics - ha de tenir un dipòsit d'aquest tipus. Alhora, qualsevol client té dret a deixar un missatge en aquest llibre. Per tant, ha de ser en un lloc destacat. La legislació estableix que aquesta revista està obligat a ser emesa a petició. La desviació d'aquest punt està carregat de responsabilitat administrativa. Per tant, l'àrea del consumidor - és el lloc on la revista.

El cap de l'organització o la persona que el substitueixi deu, amb el rigor i la responsabilitat de supervisar el correcte i oportú llibre de registre. En aquest cas, ha de ser registrat amb les autoritats locals. àrea de consum també pot contenir informació ambiental, avisos, saludar els clients amb les vacances i dies lliures.