Els comentaris dels operadors turístics i agències de viatges

Tots els somnis dels viatges. Però tan aviat com els somnis es converteixen en etapa de planificació de vacances, comencen les preguntes. I el primer d'ells - un operador turístic per triar. Molt sovint es tracta de l'empresa que organitza les nostres vacances, i depèn de la seva qualitat.

Criteris per a l'avaluació dels treballs operadors turístics

Per regla general, les empreses que s'especialitza en diverses direccions. El mercat turístic entre el llarg i fermament. Per als viatgers, és bo, perquè mostra la gran experiència dels gestors. Els comentaris dels operadors turístics solen solucionar aquests vacances lateral:

• consultes informatives en les etapes de pre-planificació;
• el preu era raonable;
• veracitat, sense ocultació de fets importants;
• realització dels serveis declarats.

Els viatgers els agrada ser acompanyat per representants de les vacances de l'empresa. Per exemple, organitzar trasllats i excursions. les empreses estrangeres contactes han de ser forts. Els comentaris dels operadors turístics i solen afectar l'activitat de l'hoteler. Quan es decideixi? Canviat si el nombre de comanda del client? Si el personal de l'hotel és atent? Si el client no està satisfet, es planteja la reclamació a l'agència de viatges.

La clau de l'èxit - una informació fiable

Tot el que volem és que els diners per obtenir la major quantitat de serveis. I volem saber exactament el que s'espera de nosaltres en vacances. Cada persona va a deixar a l'espera d'alguna cosa inusual. I sovint es decebut. Els comentaris dels operadors turístics indiquen que el client pot estar satisfet amb qualsevol cosa: un paisatge habitual fora de la finestra, la vegetació escassa, manca de síndries al restaurant. Viatger espera veure un fulletó d'animació. Els comentaris estan plens de turistes amb les paraules: "tot el habitual", "res especial", "alimentats normal", "el mar com la mar".

A les expectatives no van ser enganyats clients necessiten per enumerar clarament tots els pros i els contres de l'estació. Els comentaris dels operadors de turisme suggereixen que aquest enfocament es justifica. Molt sovint, la manca d'informació fiable - agents de vi que venen bitllets. Les empreses organitzen excursions per als intermediaris, mostrant-hotels. Això es fa per assegurar que els agents són capaços de mostrar als clients informació detallada sobre la platja, el restaurant, el territori d'un hotel. Però l'hotel és molt més que un temps per veure els intermediaris la venda de butlletes. Per tant, els clients sovint han de buscar informació sobre el complex pel seu propi compte.

Un viatge al país d'origen

Els viatges amb autobús de Moscou organitzada per l'agència de viatges "Rus". Els comentaris diuen que l'oportunitat perfecta per uns dies per visitar una sèrie de ciutats i familiaritzar-se amb totes les seves atraccions. La companyia ofereix als seus clients una gira de dos, tres, quatre i cinc dies. Es pot visitar Sant Petersburg, Nóvgorod, Tula, Tver, Riazan i altres ciutats antigues. A més, l'operador ofereix a visitar Abkhàzia, Azerbaidjan, Bielorússia, Sibèria, Uzbekistan i els Estats del Bàltic. Un dels tour més popular - "Anell d'Or" de Rússia. A més, la firma ofereix els viatges de negocis i visites per a escolars.

tour operador "Rus", les revisions dels quals són positius, també ofereix un munt d'excursions a Moscou. Els turistes van observar molts aspectes positius dels viatges:

• còmodes autobusos;
• guies professionals;
• magnífics paisatges i llocs d'interès.

No obstant això, els turistes solucionar malentesos, que es troben sovint en les activitats de l'empresa. Per exemple, els cònjuges que han ordenat una butlleta per a dos, disposats en diferents parts de l'interior de l'autobús. Els intents de negociar amb el que acompanya a fallar. Els comentaris negatius són rars.

Per a aquells que volen la mar

L'empresa "Pegas Touristik" s'especialitza en vacances a la platja. La companyia ofereix viatges a:

• Espanya.
• Bulgària.
• Cuba.
• Grècia.
• Mèxic.
• República Dominicana.
• EAU.
• Egipte.
• Tailàndia.
• Índia.
• Tunísia.
• Indonèsia.
• Turquia.

També hi ha proposicions especials, com ara vacances a quotes. Uns vint anys que és al mercat d'agència de viatges "Pegasus". Comentaris nota correspon a un servei de veritable festa declarats. Els comentaris negatius es refereixen als empleats individuals - gestors i guies. Els treballadors de camp de vegades s'inflen el preu de l'excursió, però no els informes del vol de connexió, no tenen temps per preparar un visat en el moment d'aterrar l'avió. Turistes en compte l'excel·lent organització de la transferència. L'autobús, que ha de prendre un descans a l'hotel o aeroport, generalment arriba a temps.

Tour Operador "Pegasus", la qual cosa és suficient retroalimentació positiva, cobreix molts balnearis. Hotels, vols xàrter, les transferències, la xarxa d'oficines a tot el món - tot això fa que l'empresa el jugador més gran en el mercat rus. Però fins i tot els usuaris que deixen comentaris positius, marca inflen el cost de les excursions "Pegasus" en comparació amb altres operadors turístics.

Els dies festius i dates importants

El servei original d'agències de viatges - organització de les llunes de mel. A cada un dels països seleccionats, els nuvis poden passar la seva cerimònia de casament. Total de dos mil dòlars que celebren casaments a les Maldives. Durà a terme una cerimònia de conformitat amb els costums locals. Un personal habitació d'hotel ricament decorar, s'ha d'esperar que la fruita i vi escumós. Un pícnic a la platja de la piscina ia la nit al vaixell decorat amb flors farà que el seu descans inoblidable.

Molt popular a Rússia va gaudir de l'agència de viatges "Pax". Els comentaris indiquen que és una de les millors empreses. La companyia ofereix als seus clients una àmplia varietat de tours:

• esquiar;
• platja;
• tractament;
• Any Nou;
• turisme.

Hi ha una sèrie d'empreses i d'última hora. Any Nou - un moment especial en la vida de tots. En aquests dies de festa Vull estar prop dels seus éssers estimats. Cobrim una set d'aventura i una mica inusual. No és casualitat, en la vigília de l'Any Nou demana un desig i esperant un miracle.

tour operador "Pax", les revisions dels quals força positiva, ofereix als seus clients una àmplia gamma de viatges de vacances. Pot anar a la neu Àustria, i en el de Tailàndia calent. I no obstant això - a Itàlia, Vietnam, UEA, Eslovènia i fins i tot Austràlia. Clients "Pax" oferiran la seva hospitalitat als grans hotels que s'assemblen als palaus reals. Es pot gaudir d'un gran programa d'entreteniment, que dura tota la nit, gaudir de delícies festives i fins i tot rebre regals. La gamma de productes de l'empresa té una varietat d'opcions per al pressupost de les vacances de l'Any Nou.

Viatjar al sud de baix cost

Per passar unes vacances al costat del mar ofereix als seus clients, l'empresa "Sanmar". Els comentaris dir que l'empresa té la majoria dels països en efectiu - Turquia, Egipte, Grècia, Espanya, Bulgària, Tailàndia, UEA, Índia, la República Dominicana. En aquestes àrees, "Sanmar" competeix amb "Pegas Touristik". La companyia compta amb nombroses accions per a la lleialtat del client. La signatura "Sanmar" recorreguts relativament barats. Comentaris als turistes de vegades fixen les males maneres del personal, empleats incompetents. Per exemple, els turistes s'han venut entrades per al vol, l'aerolínia va cancel·lar fa un any. O director es va negar a ajudar al client, citant al final de la jornada de treball.

Tour Operador "Sanmar", una revisió dels quals són molt diverses, oferint un bon descans gent cansada a preus assequibles. moments desagradables separats no impedeixen recomanats pels viatgers a la seva companyia als seus amics i coneguts. Molt sovint, les queixes dels usuaris associats amb el transport aeri - la cancel·lació o transferència del vol. Pel que fa als hotels, excursions, dinars - tot això es posa només comentaris positius. Els clients diuen que el principal avantatge de l'empresa - un preu raonable.

Sanmar.ru - agència de viatges, guies d'erudició revisió de les quals estan fixos, la cortesia i la competència de l'administració, organització i enfocament professional al llarg. Últim minut a Turquia - un dels productes més populars, empresa predagaemyh. Malgrat la calor, Antalya, Belek, Marmaris i Bodrum són boniques durant la temporada alta. La companyia ofereix una àmplia gamma de permisos de crema. Grècia, Bulgària, Espanya i Mèxic estan disponibles de maig a setembre. L'octubre és millor passar a Egipte.

Sanmar.ru - agència de viatges, comentaris dels que formen la demanda d'entrades a tot el país. Si el client li agrada els serveis de l'empresa, es va tornar cap a ella de nou. I ni tan sols perquè el nivell de l'empresa és alta. Quan les empreses turístiques que competeixen en el mercat que opera a les mateixes línies, guanya el que té el preu més barat. Aquest "Sanmar". Per tant, els clients satisfets estan recorrent a les oficines de venda de tots els anys, viatjant a balnearis de tot el món.

Viatges - estil de vida

Diverses companyies que operen en el camp de paquets de vacances tenen la paraula "viatge" al títol. L'operador turístic, que revisa popular entre els usuaris de la seva objectivitat, que és "News" i "Zeus" i "Coral". No tots ells segueixen treballant. "Travel News" (Ucraïna) es va declarar en fallida al gener de 2015. "Coral" envia els turistes de tot el món. Hi ha viatges a la Xina, Singapur, Jordània, Tanzània, Marroc. El destí més popular és Israel. Gràcies a milers de turistes descansaven a Eilat, va visitar Jerusalem i Tel Aviv.

"Viatge Coral" ofereix unes vacances de pressupost. Per tant, són sempre una gran quantitat de turistes. Una empresa estableix la responsabilitat addicional. Els turistes necessiten dels avions i d'autobús gran, que lliurarà al poble de la costa de molts hotels. Representants de l'empresa fer front amb èxit amb les seves moltes tasques.

A Grècia, tots tenen

L'empresa "Viatges Zeus", així com els seus "col·legues" per treballar amb els balnearis. A part dels tradicionals països, com Egipte, els Emirats Àrabs Units, República Dominicana, la companyia ofereix als seus clients per anar a Portugal, França, Xina, Itàlia, Estats Units i Letònia. No obstant això, des de la seva introducció al mercat el 1994, l'empresa és l'especialització Grècia i Xipre. Això s'evidencia pel nom de l'empresa.

"Zeus" ofereix als seus clients es relaxin tant al continent ia les illes (Creta, Corfú, Kos, Rodes). D'acord amb nombroses crítiques, una característica distintiva dels empleats de la companyia - la cura dels turistes. Ells són rebuts a l'aeroport i traslladat a un servei de transport còmode. El registre a l'hotel està sota el control de l'administrador. Al llarg de la resta dels empleats estan en contacte constant amb els turistes. Una xarxa d'oficines de "Zeus viatge" cobreix gairebé totes les principals ciutats de Grècia.

Vacances d'esquí a Andorra

"Anex" - una agència de viatges, les revisions dels quals força positiva, que està en l'origen del mercat rus. L'empresa va ser fundada el 1998. La companyia té en compte les necessitats dels clients potencials i funciona en les direccions més populars: Turquia, Egipte, Tailàndia, Espanya, Bulgària. opinions dels usuaris suggereixen aquestes qualitats positives de l'empresa, ia un preu assequible, bona organització, l'atenció a les necessitats dels turistes.

"Anex" sovint tracta de programar els vols xàrter perquè les persones van volar a descansar d'hora al matí i van tornar a altes hores de la nit. Així obtingut dos dies addicionals de vacances. La gent aprecia la cura i deixar comentaris positius en línia. tour operador "Biblio" se centra no només a la platja, però en unes vacances d'esquí. vacances d'hivern molt popular a Andorra Entre els clients de la firma. Aquest petit país muntanyós situat entre França i Espanya, no té sortida al mar, però no obstant això, creix en el turisme. Els visitants de les estacions d'esquí - benvinguda als convidats. Se'ls proporciona totes les facilitats per a la recreació. Andorra - un país molt hospitalari.

Viatjar per a la correcció de desenvolupament de la salut i les habilitats

"Biblio Globus" - una agència de viatges, les revisions dels quals força positiva. La companyia ofereix als seus clients no només per relaxar-se, sinó també per millorar la seva salut. Una part important de la signatura - el turisme mèdic. balnearis ofereixen la possibilitat de contacte amb l'aigua termal de curació. Banyat en piscines d'aigua calenta, la gent es relaxa i guanyar força. Karlovy Vary a Bohèmia Txeca, donar als seus hostes l'aigua de les aigües termals curatives. L'empresa "Biblio Globus" ajuda als clients a millorar els seus centres de salut.

La companyia Intravel - agència de viatges, comentaris dels quals celebren el paquet únic de serveis per a negocis i especialistes altament qualificats. Per exemple, una proposta de negoci per a organitzar una conferència de sortida. Moltes empreses porten a terme cursos de formació per als seus empleats. Organitzar esdeveniments d'empresa "clau en mà" sempre està disposat a "Intrevel". No sap on allotjar-se personal i els clients? Com organitzar un programa cultural en un país estranger? Vols trobar una sala de conferències més barat? No dubti en posar-se en contacte amb l'empresa 'Intrevel ". Els seus especialistes han desenvolupat un paquet complet de serveis i farà que l'estimació. Només cal especificar la data i la durada aproximada del viatge, nombre de convidats i comentaris addicionals. Es pot discutir amb els representants d'allotjament turístic a les habitacions i els menjars. Especificar els interessos del país, i els gerents "Intrevel" s'encarreguen del seu esdeveniment.

Quins són els errors més comuns?

Quant als operadors de turisme funcionen bé? Els comentaris expliquen en detall sobre els aspectes positius i negatius de les vacances. La familiaritat amb l'empresa comença amb l'oficina de vendes. Els seus empleats - persona de l'empresa. La seva competència depèn en gran mesura. Són aquests professionals, escoltar els desitjos del client, ha de proporcionar-li una llista de tours. Ha d'incloure:

• Descripció de l'hotel;
• tipus d'aliment;
• característiques de vol.

Alguns usuaris s'han queixat que els empleats de la companyia que es refereixen a la informació a Internet. No tots els experts amb coneixements sobre els viatges o hotels. Els empleats han de desenvolupar constantment nova informació i desenvolupar habilitats de vendes. En cas contrari, perden ràpidament la seva professionalitat.

Però aquí hi ha el recorregut seleccionat. El següent pas - la preparació de documents. Passaport, visat, entrades - tots s'han de fer en el temps. Un dels errors més compromès tour - retenció de documents. Per exemple, un empleat de l'empresa es va comprometre a presentar un passaport amb un visat a l'aeroport, però no ho va fer. Aquests errors sempre fan que els clients justa ira.

El vol va ser un èxit, i aquí està - el paradís tan esperat. Però l'aeroport nativa no té un representant de l'agència de viatges o l'amfitrió. Els locals només parlen el seu propi idioma. On trobar l'autobús? La manca d'assistència al moure des de l'aeroport a l'hotel - el segon error greu.

L'hotel també pot haver-hi problemes, per exemple, no hi ha seients lliures. La tasca dels operadors turístics - per resoldre el client en un altre hotel. És desitjable tenir un major nombre d'estrelles. expectatives fallides del viatger - la pitjor publicitat per qualsevol agència de viatges.