La teoria de dos factors

Frederick Herzberg, un expert nord-americà en el camp de la psicologia, en la meitat del segle XX, va dur a terme un estudi d'un nombre d'empleats de diverses empreses per factors de motivació i desmotivació. destinataris experiment van ser 200 especialistes en diversos camps. Els resultats de l'assaig van ser la base de la teoria de la motivació desenvolupada per ell, que porta el seu nom.

En l'estudi, els subjectes es van preguntar quines condicions els proporcionen el més alt i el més baix de satisfacció amb el procés de treball. Els resultats de l'enquesta han portat els científics a la conclusió que el nivell de confort - que no figura en l'escala entre els extrems. Per contra, el creixement de la insatisfacció i la satisfacció - aquests són dos processos diferents. Va arribar a la conclusió que la satisfacció és l'antítesi de la seva absència en lloc d'insatisfacció. I, en conseqüència, per contra. En termes pràctics, això significa que l'aparició / desaparició de factors no condueix necessàriament al progrés de l'altra.

La singularitat del model de Herzberg

teoria de la motivació de Herzberg considera els dos processos per separat. Amb cada un d'ells es refereix a un nombre de factors específics. Per exemple, la teoria de la motivació de McClelland els coneix només tres - el poder, l'èxit i la participació. I aquí estem tractant amb un nombre molt més gran de factors, delimitar també la naturalesa de l'impacte.

De dos factors teoria de la motivació Hertzberg - motivació i higiene

La carn i els models de sang Herzberg - dos tipus de factors, que es diuen necessitats de motivació i higiene. Li direm més sobre ells.

factors de motivació

El primer grup de factors de la teoria de la motivació de Frederika Gertsberga comunica amb procés de satisfacció. En general, es guia per aquestes coses que pertanyen a l'essència interior de l'obra. Entre ells - i el treball en si, així com algunes de les necessitats. Per exemple, la necessitat de reconeixement, la confiança, la perspectiva professional, i així successivament. La naturalesa de totes aquestes coses té un impacte motivacional. Per tant, la teoria de la motivació de Herzberg els defineix com a factors de motivació. Que afecten directament a l'eficiència i la productivitat.

En altres paraules, aquests factors en relació amb el treball domèstic - contingut. Teoria de la motivació Hertzberg, en general, tendeixen a distingir entre la influència externa i interna.

factors d'higiene

El segon grup de necessitats té un paper en el procés invers - insatisfacció. Per la seva naturalesa, no porten la satisfacció de la feina, però en essència eliminar algunes molèsties. Herzberg teoria de la motivació s'identifiquen els següents tipus de factors: el nivell dels salaris, bones condicions de treball i similars. Sovint els consideren "anestèsia", o "factors que alleugen el dolor" per la seva capacitat per esmorteir el patiment de la feina. Per tant, d'acord amb Herzberg, se'ls crida higiènic.

Així, posem les necessitats dels dos grups en la mateixa escala en el següent ordre: a faltar a zero s'ubicarà factors higiènics. No condueixen a la motivació, però només alleugen de sensacions nervioses en aquesta o una altra matèria externa, relacionada amb la feina. A més, de zero a més, acomodar factors de motivació. No alleugen els empleats d'insatisfacció sobre certes coses, com els salaris baixos, però crearan vareta motivació interna.

La teoria general de la posició

Per tant, el que és diferent de la teoria de la teoria de Herzberg de les necessitats de Maslow, o la ja esmentada motivació teoria de McClelland? Aquests són els supòsits bàsics del model de Herzberg:

1. Postula l'existència d'un vincle clar entre la satisfacció laboral i el rendiment del treball - l'eficiència, la productivitat i així successivament.
2. La presència de factors d'higiene no són percebuts pels empleats com una motivació addicional. La seva presència no és reconeguda i presentada amb una mica per fet. En general, aquests factors han de proporcionar, condicions de treball normals acceptables.
3. La presència dels factors de motivació no compensa la manca de necessitats d'higiene o compensar en part d'ells i de forma temporal.
4. Per tant, per crear l'ambient de treball més productiu, s'ha de tractar primer amb els requisits d'higiene. Quan es resolen els problemes amb ells, i l'espai de treball seguiran sent els factors que provoquen la insatisfacció dels empleats, per fer factors de motivació. Aquest enfocament integrat proporciona la major eficiència possible de la qualitat i l'abast del treball.
5. Per aconseguir tal resultat, d'acord amb la teoria de Herzberg, els comandaments mitjans i alts, especialment necessiten entendre l'essència del treball dels empleats, i comprendre la seva essència interior. Això ajudarà a identificar les seves necessitats d'higiene i possibles factors de motivació.

Les crítiques a la teoria de Herzberg

El primer punt d'aquesta teoria feble és la subjectivitat de les respostes dels receptors a terme la investigació. Hi ha una tendència, quan una sensació de satisfacció de les persones que realitzen una tasca associar amb ells mateixos i les seves qualitats personals. A les emocions negatives - la frustració, etc., el que provoca la insatisfacció -. La influència no controlada des de l'exterior. Per tant, no sempre és possible establir una clara correlació entre els factors higiènics i motivadors, d'una banda, i l'estat de satisfacció / insatisfacció - amb l'altra.

Herzberg teoria de la motivació ha estat provat en algunes plantes i en alguns casos, donat resultats positius. No obstant això, no tots els científics estan d'acord amb les troballes del Dr. Herzberg.

A més, no tots estan d'acord amb ell en que la compensació material per al treball no es troben entre els factors de motivació. Això és cert en particular per als països amb un desenvolupament econòmic endarrerit i baix nivell de vida. Altres factors, que priva Herzberg estat motivacional bé poden ser tal - que està determinada per les demandes i necessitats de cada empleat individual, i no una llei general.

Entre altres coses, no sempre és possible establir una relació entre el nivell de satisfacció en el treball i la productivitat. L'home és un fenomen complex psicològic, i pot arribar a ser tan alta que la satisfacció laboral dels empleats proporcionarà altres factors, com ara la comunicació amb els companys de treball o accedir a certa informació. En aquest cas, la productivitat laboral i l'eficiència romandran sense canvis.

conclusió

Fos el que fos, no es pot subestimar el model de Herzberg positiu. Si deixem de banda el debat científic en el camp de la comercialització pràctica aquesta teoria podria ser útil, només ha d'utilitzar amb prudència.