Tècniques de resolució de conflictes

El món modern amb el seu ritme de vida no pot viure sense conflictes d'interès, i la capacitat de resoldre adequadament hauria de ser obligatori per a kazhogo persona. Conflicte - una confrontació entre les parts, que són conscients de la diferència dels seus objectius. Aquest coneixement és essencial si es jutja des del punt de vista dels moderns mètodes de resolució de situacions problemàtiques, que tendeixen a la no violència. Els mètodes no violents de resolució de conflictes condueixen a un acord entre les parts oposades, tenint en compte els interessos de cada un d'ells.

En els 70 anys, els científics han prestat més atenció als problemes de gestió, control i manteniment dels conflictes d'interessos, però les demandes actuals atorgar major importància a les tècniques de prevenció i resolució.

Quins mètodes de resolució de conflictes allà

Avui dia, hi ha moltes maneres de resoldre situacions problemàtiques, considerem bàsic. Mètodes de gestió de conflictes, en general associats amb el concepte d'influència (regular) el mateix enfocament, que implica la cooperació i el compromís - amb el concepte de resolució.

Si el mètode de control escollit, el resultat de la confrontació entre les parts és una situació en la qual cada un d'ells és quan els interessos personals, forçant l'acte contra el seu front. El resultat d'aquesta confrontació només pot ser la pèrdua d'una de les parts, de vegades - 02:00. La coacció s'associa amb la regulació del mètode condueix al fet que les parts involucrades en una col·lisió, no poden continuar la relació.

Aquests mètodes violents de resolució de conflictes són defectuosos en qualsevol situació, si és l'esquema de "guanyar-perdre" o "perdre-perdre". En triar un esquema particular oponents seleccionat, i aquí és on es dirigeix l'energia.

Quan l'esquema de l'energia "guanyar-perdre" no està dirigit a resoldre el conflicte com a tal, sinó una contra l'altra. Quan es selecciona un esquema de "perdre-perdre" el problema d'evitar o tractar de resoldre-ho per mitjà de compromís.

Els mètodes de resolució de conflictes, basades en la cooperació, permeten aturar l'enfrontament a través de la interacció directa entre les parts o per una intervenció de tercers. Els participants van analitzar les raons i les diferències de contingut, buscant maximitzar la convergència de posicions i arribar a un acord, tenint en compte tots els interessos. Aquest mètode és més preferible, com a conseqüència, cap de les parts no rep cap benefici, i la seva relació pot seguir creixent sobre una base sòlida.

La base d'aquest mètode es basa en les negociacions. De fet, la preparació per a la majoria d'aquestes converses és ja una resolució parcial del conflicte, que inclou:

• preparació del pla;
• aplicació del programa previst;
• aplicació dels acords per ambdues parts acceptada.

Cada etapa d'aquest procés consisteix en tasques específiques, la totalitat del que condueix a una solució satisfactòria del problema.

Com aprendre a resoldre els conflictes

Qualsevol situació difícil es pot resoldre amb un mínim de pèrdues per a totes les parts involucrades. Aquesta excel·lent eina serà un entrenament especial per a la resolució de conflictes. El seu propòsit és ensenyar maneres efectives de comportament personal adequat.

Entrenament l'ajudarà a entendre que el conflicte - això és normal. Tota la anormalitat de qualsevol conflicte d'interès rau en el fet que la seva decisió de muntar. la formació pràctica permetrà als participants a entendre quines són les senyals de conflicte: 1 desacord verbal, la manca de comunicació oberta, mantenint una distància, els pensaments negatius en la direcció del seu rival, la sospita i la desconfiança.

Hi ha alguns mètodes de fer front a situacions problemàtiques:

• alliberament emocional;
• al marge del conflicte sense guanyadors i perdedors;
• extracció de guanys i altres situacions.

Assistir a la capacitació, pot crear una imatge de la forma de resoldre qualsevol conflicte, que no es poden evitar amb el ritme de la vida moderna.