Thomas prova: els tipus de comportament en el conflicte

Els conflictes entre les persones són inevitables. És impossible trobar dues persones les opinions s'ajusta plenament.

D'una banda, això és dolent, però de l'altra - hi ha diversos punts de vista sobre la situació d'avaluar des de diferents angles i trobar la millor solució del problema o tasca. És irònic, però la correcta solució del conflicte és capaç fins i tot d'enfortir i millorar les relacions entre les persones.

Comportament en situació de conflicte

Per superar adequadament una situació de conflicte, ha de triar el curs d'acció òptim, però no és fàcil. Com a regla general, cada persona inherent a només una línia particular que ell prefereix no canviar.

La qüestió de la conducta humana en situacions de conflicte ha participat activament en el psicòleg nord-americà Kenneth Thomas. Va jutjar accions de les persones en dos criteris:

• Com l'home busca defensar els seus propis interessos en la disputa (agressivitat).
• Com una persona s'inclina a considerar els interessos dels altres (de cooperació).

Com a resultat, gran psicòleg d'investigació va poder identificar cinc tipus comuns de la conducta humana en situacions de conflicte. Posteriorment, en col·laboració amb Ralph Kilmanom va desenvolupar una prova especial de la Thomas-Kilman, el que permet determinar quin d'aquests comportaments és més característic d'una persona.

Descripció del procediment

En moltes fonts d'aquesta enquesta es diu sovint curta - prova de Thomas. La descripció de la seva presa només unes poques línies.

Cadascuna de les cinc maneres de respondre al conflicte descrit per 12 judicis, i que, al seu torn, en cap ordre en particular estan agrupats en 30 parells. El subjecte haurà de triar un de cada parell de declaracions, com si ell la més fidel.

El text del qüestionari és àmpliament conegut i troballa en realitat no és difícil. Malgrat la seva simplicitat, la prova de Thomas, els resultats poden ser completament inesperat, pot aportar beneficis tangibles i facilitar significativament la comprensió de les fortaleses i debilitats de la persona.

interpretació dels resultats

Clau per posar a prova una taula especial, que es pot utilitzar per determinar quin tipus de comportament en l'assaig de conflicte més inclinat. En assabentar d'aquest tipus, és fàcil predir com el conflicte va a desenvolupar i el que cal fer per a una ràpida resolució.

Thomas tècnica assumeix que cada persona tendeix a actuar en una situació de conflicte, un dels cinc escenaris. Per a més claredat especial que poden comparar-se amb la conducta d'un animal:

• Shark - la competència, la competència.
• Ós de peluix - un dispositiu, el desig de resoldre el conflicte.
• Tortuga - evitar el conflicte, evitar-ho.
• Fox - compromís.
• Mussol - la cooperació.

Cada un d'aquests escenaris té els seus pros i contres, i no són universals, el que significa que no poden afectar estructuralment tots sense excepció conflictes.

competència

Home- "tauró" en tot el que tendeix a seguir només els seus propis interessos, no és en absolut interessat en les opinions dels altres. Ell no reconeix els avantatges i desavantatges, i creu que la victòria d'un sempre significa la completa derrota de l'altre. En un esforç per aconseguir el seu objectiu, aquest home no va dubtar a passar per sobre. En el seu arsenal no són del tot les accions legals i ètics, que poden decidir fàcilment a engany, el frau o la provocació. "Tauró" sempre està tractant de tenir informació completa sobre l'enemic, però mai es farà càrrec del seu bon nom, o tranquil·litat.

Tal curs de conducta només pot justificar-se en un nombre insignificant de casos. Molt sovint això passa en les crisis agudes, quan alguns creats certs poders home de restaurar ràpidament l'ordre i presentar qualsevol resultat. En tots els altres casos, el comportament dels "taurons" és inacceptable i pot destruir ràpidament qualsevol relació a llarg termini - tant els treballadors com a personal.

Tal tendència perillosa a provar fàcilment ajudarà a identificar Thomas. conducta problemàtica de l'home és una preocupació important per als altres, i per tant, en comunió amb ells haurà de ser molt acurat.

adaptació

Tot el contrari de "tauró" a favor "ós de peluix". L'home, amb tendència a un tipus similar de comportament pot sacrificar fàcilment els seus propis interessos a favor de l'oponent. Com a regla general, que és la gran quantitat de persones amb baixa autoestima, sincerament creuen que la seva opinió no val la pena considerar.

Aquest curs d'acció pot no tenir èxit en el cas que l'objecte de la controvèrsia no importa realment. Cedint a l'oponent, pot guardar les relacions d'amistat amb ell, i les conseqüències del conflicte serà mínim. No obstant això, el rebuig de la defensa dels seus interessos en qualsevol debat important podria afectar negativament les experiències de la vida de la persona. Corre el risc de perdre el respecte dels altres i passar sense espines. Aquestes persones són sovint víctimes de la manipulació.

Si la prova de Thomas revela inclinació per l'adaptació, una persona és una necessitat urgent de començar a treballar en la seva autoestima, amb el seu ascens i el canvi de comportament.

defugir

Lyudi- "tortuga" no pot suportar el conflicte, i per tant lluitar per posposar o evitar un enfrontament. Aquesta posició no només es caracteritza per la incapacitat per defensar els seus interessos, sinó també una extrema indiferència pels interessos dels altres. Tal persona prefereix amagar-se del problema, en lloc de tractar de resoldre-ho. La raó d'això és la falta de confiança complex i víctima.

Aquest comportament pot justificar-se si la causa del conflicte és insignificant per a ambdues parts. En tots els casos greus pot conduir a un major creixement de la incomprensió entre les persones i una major acumulació de crèdits mutus. Tan dolorós per ambdues parts prolongat enfrontament acaba tard o d'hora, una explosió d'emocions i enfrontament violent. Les desafortunades conseqüències d'això poden ser irreversibles.

Si la prova de Thomas va mostrar tal resultat, un ha de ser més audaç i la por de problemes. És important entendre que desapareix única solució al problema no resolt priva les forces humanes i fer la seva vida totalment insuportable. Això no pot amagar-se de.

compromís

Astuta "guineu" sempre està tractant de negociar amb l'enemic. No obstant això, la satisfacció parcial dels dos costats, per regla general, no dóna lloc a la terminació del conflicte i és només un respir.

El punt de la posició de compromís feble és la seva completa dependència de la posició de l'oponent, i si ell no està disposat a renunciar fins i tot la més petita part dels seus interessos, "guineu" serà sempre perden. També pot succeir que l'altra part innecessàriament sobreestimar les seves demandes, i després "generosament" a renunciar a la seva necessària que en realitat nivell. Per això, abans de compromís, que ha de tenir tota la informació possible sobre l'assumpte objecte de la controvèrsia, a fi de no quedar sense res.

La gent que prova va mostrar un resultat tan haurien de ser més decisiva i directa en la defensa dels seus propis interessos.

cooperació

La millor manera de resoldre el conflicte - per trobar una solució que satisfaci plenament les pretensions d'ambdues parts. Això requereix habilitats diplomàtiques indubtables i saviesa. És per això que les persones que són propenses a una línia de conducta a tal, convencionalment anomenats "mussols".

Lyudi- "mussol" prefereixen no involucrar-se en el costat exterior del conflicte i tractar d'entendre la seva causa subjacent. A més, són capaços de ser honest amb el seu oponent i perfectament adaptat a la seva forma de comunicació. A causa d'aquest tipus de tàctiques que poden convertir-se fàcilment a l'enemic en una parella, i el conflicte és tractada de manera ràpida a través de negociacions constructives.

Si la prova de Thomas mostrar aquest resultat, una persona pot felicitar de manera segura. La seva vida no ha de ser cap baralles grans i conflictes, i la seva pròpia visió l'ajudarà a aconseguir molt.

valor de la prova

prova de Thomas-Kilman s'utilitza sovint per provar els empleats per a l'ocupació. D'acord amb els resultats fàcil jutjar el comportament en el seu conjunt. Thomas tècnica permet avaluar en quina posició una persona va a triar en el tracte amb els companys i superiors. A més, aquesta informació li donarà una idea de com l'aparició de primer any afecta l'atmosfera general en l'equip.

Thomas va passar la prova serà útil per a tothom. Ajuda a avaluar amb serietat el seu propi comportament i entendre el que impedeix resoldre amb èxit els conflictes i per mantenir bones relacions amb els altres.