Avió "Xarxa Wings": revisió dels passatgers. Xarxa Wings Airlines

Tenint en compte el fet que la vida de l'home modern per accelerar, la demanda de viatges aeris ha augmentat de manera significativa. Ni els negocis ni els que volen en vacances, no cal confondre el preu dels bitllets, com dient: "El temps és or -" rellevant avui com sempre.

Airline "Xarxa Wings", una revisió del que confirma que els seus avions volant, li pot estalviar temps i diners, ajuda als viatgers per superar qualsevol distància.

història empresa

Fundada el 1999, l'aerolínia va ser completament reorganitzada el 2007 a causa del seu ràpid creixement. En relació amb l'expansió tant de la flota i l'espai aeri cobert, es van fer canvis en el personal i les millores en l'estat de l'aeronau després de la seva venda el 2013

Des de llavors, els empleats de l'aerolínia "Xarxa Wings" millorar constantment la qualitat del servei, i els propietaris s'encarreguen que tots els avions eren a la demanda i estaven en bon estat, per garantir la seguretat del vol. També en els plans - l'augment de la flota de 10 vaixells o més. És l'aerolínia que opera l'aeronau exclusivament la producció nacional.

base de l'empresa es troba en Domodedovo. "Xarxa Wings" opera vols xàrter i regulars com a destins nacionals, així com als centres turístics populars a Egipte, Turquia, Bulgària, Itàlia i Espanya. Una característica distintiva d'aquesta empresa és la possibilitat d'ordenar les entrades amb un descompte substancial o sense càrrecs ni taxes addicionals.

Això és especialment útil si els viatges preocupacions de negocis dins del país. adreces regulars es duen a terme en ciutats com Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Ras Al Khaimah, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk i Khanty-Mansiysk.

El 2008, "Xarxa Wings" (línies aèries): l'avió va penetrar Associació de Rússia i fins i tot va ser nominat per al premi i graduar-"Ales de Rússia". Entre els vols xàrter russos que va prendre un tercer lloc respectable va a millorar aquest resultat.

la flota d'avions de la companyia

Fins a la data, el "arsenal" de 13 vaixells de la companyia, la més "jove" dels quals 3,5 anys, i el més "alt" - una mica més de 15 anys.

Després d'un accident d'aviació el 2012 totes les aeronaus, "Xarxa Wings" (una revisió de l'empresa ho confirma) són provats i reequipament es van eliminar tots els problemes identificats, i la gestió de l'empresa se substitueix completament. Això va permetre obtenir una llicència de nou després d'una pausa a causa de la tragèdia.

Des de 2013 l'avió teu-204 dedicats al transport de passatgers, proporcionant només classe "turista". Que no estan satisfets amb el viatge i el nivell de servei es poden comprar entrades per a "El seu Superjet 100", ofereix un nivell de classe "business".

Inicialment, l'empresa "Xarxa Wings" era posicionar-se com una empresa que utilitza només els avions de fabricació russa. En el seu parc de la majoria dels vehicles són l'El teu-204 i només 4 "SuperDzhet100 sec". La direcció té previst fer per comprar avions nivell d'economia. Això és a causa del fet que la majoria dels clients prefereixen comprar entrades més barates, no pretenent ser car begudes i "snacks" durant el vol.

De vegades, els clients que fan vols regulars, es queixen de la "Xarxa Wings". Els comentaris dels passatgers diuen que els vols es retarden sovint de forma indefinida. Aquest fet és de fet present en la "biografia" de l'empresa, però cal tenir en compte que sovint els retards associats amb la inspecció rigorosa de la seguretat del vol i el treball dels tècnics que inspeccionen l'aeronau abans de la sortida.

Si troba la més mínima pertorbacions que puguin afectar la seguretat del vol, l'aeronau es retira de la línia per completar la solució de problemes. Substitució d'un vaixell a un altre també requereix una mica de temps, el que va molestar als passatgers no tenen en compte, deixant les queixes sobre la qualitat de l'empresa. Així comprovat tot el parc, "Xarxa Wings" abans d'aplicar el revestiment a la pista.

El teu-204

Per primera vegada la necessitat de reemplaçar els avions de passatgers Soviètica d'edat en avions moderns a l'oficina del disseny de Tupolev, es va decidir en 1982. El desenvolupament involucrats no només els empleats de l'oficina de disseny, sinó també experts de les principals companyies occidentals, amb àmplia experiència en projectes d'aquesta magnitud.

El primer vol de la nova teu-204 ( "Xarxa Wings" utilitza aquest model per al seu propi mitjà de transport) es va completar el 1989. Després que ell havia considerat i finalitzat tots els sistemes digitals, en particular, responsable de la qualitat dels dispositius.

El 1994, es va aprovar la certificació del teu-204, va començar la seva producció en sèrie. Els vols regulars aquest tipus d'aeronau va començar a actuar el 1996 i avui en dia no només produeix la sèrie, sinó també modificacions als motors produïts a la fàbrica d'avions estrangers.

Moltes línies aèries nacionals prefereixen utilitzar a distàncies de fins a 7.000 km es troba el teu-204. "Xarxa Wings" - no és una excepció. En el seu interior - 210 seients de passatgers disposats en un sistema de 3 + 3. Per tant, hi ha espai suficient per al pas i entre les files de seients amb.

A l'interior, la ventilació d'alta qualitat, còmodes butaques, fent d'aquest vaixell al mateix temps que l'aeronau capaç de modificacions com ara el "Boeing 757-200", "A32 Airbus" i "Boeing 737-900".

A mesura que els passatgers que viatgin en aquestes revestiment, s'alça imperceptible i un aterratge suau.

"Sukhoi Superjet 100"

Per a la línia d'aire curt intern "Xarxa Wings" (línies aèries) utilitza liner "Superjet 100 El seu", desenvolupat per KB Sukhov el 2003. Va tornar a col·locar els models soviètics obsolets com el Yak-42 i El teu-154.

enginyers russos aconsella als representants de la companyia "Boeing" i "Snecma" (el líder francès en la producció de motors d'avions). nova "La seva Superjet 100" A través del seu treball en conjunt va fer el seu primer vol ja el 2007, el qual va sortir vols regulars en 2011.

És un petit avió comercial, calculat per només 98 passatgers en un rang de distància de fins a 3.000 quilòmetres. Això és més que suficient per al trànsit nacional de passatgers. Còmodes files de seients saló 2 + 3 i suficient espai entre les files d'ara competeix amb revestiments com ara "Embraer E175" i "I170", "Bombardier 700" i similars.

A l'interior, el nou "nen" KB Sukhov va proporcionar un rècord de grans bastidors d'equipatge amb capacitat per a 50 litres de volum. En el departament de seient de la classe "business", situat en 4 en una fila. Actualment s'estan desenvolupant, "La seva Superjet" completament la categoria de negocis i VIP de classe, que podria "Xarxa Wings" apareixerà a la flota de la companyia en el futur.

Retroalimentació en la línia de "El seu Superjet 100", disponible ara només molt positiva tant en qualitat de vol i servei durant el mateix. El cost de les butlletes per als vols de la companyia permet als clients sovint utilitzen els seus serveis. Aquesta és una de les característiques més atractives dels ulls dels passatgers, especialment si viatja amb tota la família.

Serveis addicionals Aerolínies

Encara que l'empresa és relativament jove, que ha passat d'una manera difícil de convertir-se "en peu" en el nínxol de la línia aèria, on els competidors no estan a favor. Moltes de les qualitats positives d'aquesta empresa (que no s'ha de confondre amb un equip d'hoquei, "Detroit Xarxa Wings") que es troben els seus adherents permanents gràcies als serveis que presta:

• En primer lloc, l'empresa permet el transport de nens i nenes de 7 a 12 anys sense manteniment. Una cosa per fer que els seus pares o tutors, que es troba a l'oficina de l'aerolínia oa l'aeroport per emetre una sol·licitud per escrit per enviar nen no acompanyat, i la renúncia a les reclamacions a l'empresa. Si el nen és més gran, s'emet una petició al cap del departament per permetre que l'adolescent per a viatge d'auto a bord del seu vaixell.
• En segon lloc, un dels serveis és l'enviament dels animals domèstics. L'única advertència és la prohibició de vol simultani de gats i gossos. Si el pes de la mascota juntament amb el seu mòbil no és més de 8 kg, però ella no porta més de 20 cm d'alçada, que es pot tenir a la cabina. En cas contrari, quan l'animal és més pesat, i de la cèl·lula més, que és transportat al maleter. Un vol pot portar a no més de 2 animals.
• En tercer lloc, els passatgers que viatgen des de novembre fins a març a les estacions d'esquí, el transport d'articles esportius pes de fins a 20 kg de forma gratuïta.
• En quart lloc, la companyia de servei de lliurament porta de valors i es correspon amb la condició que el seu pes no excedeixi de 5 kg, i una mida no més gran que 4. Un format Elaborar s'ha d'enviar no més tard de 4 hores abans de folre de sortida. El servei està disponible tant per a les persones jurídiques i físiques.

A més dels serveis de transport aeri knkretnyh, "Xarxa Wings" ofereix als passatgers informació anticipada sobre l'enviament i el pagament d'equipatge de mà i equipatge. Aquesta política dóna a les companyies temps als clients per decidir quin tipus de coses realment necessita durant el vol, a fi de no pagar de més per cada quilogram extra de 200 rubles.

franquícia d'equipatge

transport d'equipatge sovint es converteix en un problema o la causa de la insatisfacció per part dels passatgers. Això ocorre a causa del fet que els clients no es molesten a esbrinar per endavant exactament el que està inclòs en el concepte d'equipatge de mà i equipatge que és, quant pes pot portar a terme de forma gratuïta.

En primer lloc, cal assenyalar que les taxes de classe econòmica i de negocis són lleugerament diferents:

• Per lliure de passatgers "econòmic" seria pes a 20 kg, que també inclou un equipatge de mà. Classe Business és de 30 kg, respectivament.
• Per als passatgers que viatgen a Makhachkala, hi ha una excepció - quan el tipus d ' "economia" de pes de fins a 30 kg, mentre que la taxa de "negocis" - 40 kg.
• L'equipatge de mà no ha d'excedir el pes de més de 5 kg, i la mida no ha de ser més gran que 45h35h15 veure. Si la bossa és més gran i més pesat, ella "vola" al maleter, i la diferència s'han de pagar.
• Els viatges gratis equipatge només a l'equipatge, que no excedeixi d'un total de 3 dimensions 203 cm per passatger.
• A més, no pagar el pas dels carros de nadó fins a 12 kg de pes, i els instruments musicals de fins a 10 kg. Eines, així com equips esportius, van representar a 1 persona.

Si cada passatger, "equipatge Xarxa Wings 'i l'equipatge de mà prepararà per que s'ajustin a les normes, els problemes i contratemps en la seva entrega i recepció no ho farà. En nom de la pau i la seguretat als aeroports coses que vostè pot prendre avantatge de segellat d'equipatge en la pel·lícula.

Dinar i servei

En vol, que va durar diverses hores cada companyia ofereix als seus clients menjar, refrescant i begudes alcohòliques.

Si el vol està dissenyat per a un parell d'hores, pot ser estàndard, aperitius envasats en una caixa de la marca de "Xarxa Wings". La retroalimentació dels que van volar els seus vols, va dir que incloguin una torrada o pasta de pa, formatge, mantega, salmorra, sal, sucre, dolços i coberts. Això és suficient per no sentir fam durant el vol.

els passatgers de classe de negocis somrient assistents de vol ofereixen un esmorzar o menjar ric, que pot incloure carn o peix amb verdures o arròs. Per a aquells que no els agrada menjar mentre està en l'aire, tenint en compte les barres de xocolata i dolços.

De refrescs a disposició dels passatgers sucs i aigua mineral. begudes alcohòliques, te o cafè se serveix per encàrrec. A més, els clients disposen d'edredons o mantes durant la nit d'un llarg vol.

La retroalimentació dels que van volar els avions de la companyia, jocs complets d'hostesses gràcies, creant una estada còmoda a bord. A més dels aliments, que ofereixen als passatgers revistes i diaris, així com proporcionar la informació necessària sobre la seguretat del vol.

D'altra banda, es pot observar la bona feina dels pilots, en les mans les vides dels passatgers. Enlairaments i aterratges d'aeronaus de companyies rarament criticats o culpar.

empreses vols

En comparació amb el començament de la "carrera" de l'empresa, les seves rutes i destinacions de vols a 2015 es van incrementar significativament. La prioritat principal encara es dóna a les estacions europees més populars, que inclouen:

• Burgas a Bulgària.
• Màlaga, Barcelona i Palma de Mallorca, a les Illes Balears a Espanya.
• A Itàlia, "Xarxa Wings" sortides compromet a Nàpols i Gènova.

A més de l'aeroport Domodedovo de registre, aquesta empresa també té una base a Simferopol. Per tant, té vols regulars a ciutats com Barnaul, Kazan, Moscou, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, Sant Petersburg i molts altres.

Durant tot l'any pels vols xàrter des de Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Murmansk Nizhnevartovsk i altres ciutats a través de Moscou.

Preu de les entrades depenen directament de la classe de l'aeronau i, sovint poden variar depenent de la temporada o accions que posseeixi. Per exemple, en l'estiu de vol li costarà una mica més car que a l'hivern, quan la demanda d'una forma ràpida de moure en aquest moment el més gran.

Ja en l'actualitat és possible obtenir informació dels representants de l'empresa en els preus de les entrades per a l'estiu 2016. Així que la propera temporada de vacances obre noves direccions de l'empresa "Xarxa Wings":

• Simferopol - Samara i l'esquena.
• Simferopol - Ufa des Ufa a Simferopol.

Conèixer sobre els propers vols i els seus costos per a cada un dels mesos d'estiu, els clients poden pre-planificar el seu pressupost sàviament i ben preparar-se per a les vacances.

Per obtenir informació sobre les novetats, promocions i beneficis es poden subscrivint a correu especial d'una companyia. També permetrà als bitllets de pre-llibre sense haver de gastar temps en el viatge a l'aeroport.

Els serveis de pagament de l'empresa

Atès que aquesta línia aèria està en constant desenvolupament i s'esforça per millorar tant els vols i el servei durant la qual s'introdueix regularment als serveis addicionals de pagament, cosa que facilita en gran mesura la compra d'entrades de registre de clients i equipatge.

Per exemple, en l'aeroport de Barcelona, Màlaga i Vnukovo van introduir bastidors separats, on per una quota fixa cada passatger no pot simplement saltar el registre de cua, sinó també per escollir els millors llocs en el folre. Aquest servei es diu "el servei personalitzat de passatgers", també inclou el maneig d'equipatge i lliurament ràpid a bord.

A l'aeroport Vnukovo servei addicional tindrà un cost de 1.500 rubles per a adults i 800 rubles per als nens. A Espanya, serà de quaranta-cinc i vint euros, respectivament.

El nou servei, introduït per la línia aèria per als passatgers de classe turista, li permet:

• la cua per registrar per a una recepció separada;
• triar qualsevol dels seients més còmodes;
• augmentar la taxa d'equipatge amb la companyia desitjada Regles 20 kg a 30 kg;
• triar els àpats d'una sèrie de "classe de negocis";
• fer una petició per al subministrament d'alcohol - cervesa o vi 0,33 ml 0,25 ml del rang de producte a bord.

servei de passatger adult costarà 3.400 rubles, i el nen de 2 a 12 anys d'edat - 2300 rubles.

"Xarxa Wings" avui

Per a una empresa tan jove com aquest, el gran nombre de vols i de distància de vol - aquest és un gran avanç en el negoci del tràfic discrecional de viatgers. Els clients trien perquè:

• Les entrades per a "Xarxa Wings" el més barat entre els d'altres companyies aèries;
• servei de la companyia ofereix tot el necessari per volar era tan còmode com sigui possible;
• una àmplia gamma de serveis addicionals permet a cada passatger sentir el nivell europeu de servei, al territori de Rússia;
• vols de línies aèries cada any cobreixen més ciutats tant a Rússia i la CEI i països estrangers;
• convenient oportunitat de comprar entrades en línia amb la llei del lloc d'elecció i la participació en nombroses accions pot estalviar encara més diners i temps.

De les queixes sobre el servei de la línia aèria, "Xarxa Wings" trobarà la majoria de les queixes sobre el factor humà. Per desgràcia, la grolleria o la indiferència a les necessitats del client més comú entre els treballadors de les companyies aèries, però els més queixes, més gran serà la probabilitat que l'administració va a escoltar a ells i eliminar del seu personal ocupa empleats mandrosos i negligents.

Això s'aplica a tots els treballadors en vertical, - dels porters a l'aeroport abans de l'administració en les oficines de l'empresa. Com més a fons la qualitat de la feina es durà a terme el personal d'inspecció i neteja en les files, més aviat la companyia augmentarà el flux de clients habituals i nous.

Per la resta, aquesta empresa té tot per ser important:

• millors aparells domèstics;
• constant renovació de la flota d'aeronaus;
• una àmplia gamma de serveis;
• introducció de nous mètodes de servei al client;
• l'expansió constant de les línies aèries;
• l'ús d'accions i incentius per atreure clients addicionals;
• l'expansió de la influència del mercat del transport aeri extern i intern.

Això suggereix que la companyia està creixent i té totes les qualitats necessàries per esdevenir un líder tant en el mercat de l'aviació nacional, i en el món.