Estudi de taula. Mètodes per recollir informació primària. Etapes de la investigació de màrqueting

Alguna vegada us heu preguntat per què un fabricant fàcilment va endevinar els desitjos dels consumidors, sap quan oferir el producte adequat i en algun moment ofereix alguna cosa completament nova, però el necessari per a cada persona? És senzill: el fabricant estudia el seu consumidor o, millor dit, realitza estudis de màrqueting, per tal d'estar un pas per davant del comprador.

Què és la investigació de màrqueting?

Si donem una explicació clara i breu sobre quina és la recerca de màrqueting, és la recerca de la informació necessària, la seva recollida i la seva anàlisi addicional en qualsevol camp d'activitat. Per a una definició més àmplia, val la pena examinar les principals etapes de la investigació, que de vegades dura anys. Però a la versió final, aquest és el principi i el final de qualsevol activitat de màrqueting a l'empresa (creació de productes, promoció, extensió de la línia, etc.). Abans que el producte aparegui a les prestatgeries, els comercialitzadors investiguen els consumidors, primer recopilen la informació per primera vegada i després realitzen un estudi de taula per fer la conclusió correcta i moure's en la direcció correcta.

Objectius de l'estudi

Abans de dur a terme la investigació, cal comprendre quin tipus de problema té l'empresa o quins objectius estratègics vol assolir per dirigir-lo i comprendre com trobar una solució, que vol dir dur a terme treballs de recerca en escriptori i treball de camp, alhora que estableix determinades tasques. En la forma generalitzada, es distingeixen les següents tasques:

• Recollida, processament i anàlisi de la informació.
• Investigació de mercat: capacitat, oferta i demanda.
• Avaluació de les seves capacitats i competidors.
• Anàlisi del producte o servei.

Totes aquestes tasques s'han de resoldre pas a pas. Les preguntes seran altament especialitzades o generalitzades. Depenent de la tasca , es triaran mètodes d'investigació que passin per certes etapes.

Etapes de la investigació de màrqueting

Tot i que la investigació de màrqueting es porta a terme amb freqüència, i tots es diferencien entre si, hi ha un pla definit que hauria de complir tots i, per tant, dur a terme l'estudi per etapes. Hi ha unes 5 etapes:

1. Identificar problemes, formular objectius i trobar una manera de resoldre problemes. Això inclou la formulació de tasques.
2. Selecció de fonts d'informació per a l'anàlisi i resolució de problemes mitjançant un estudi de taula. Normalment, les empreses a partir de les seves dades poden identificar el que tenen un problema i entendre com resoldre'l sense sortir "al camp".
3. Si les dades existents no són suficients per a l'empresa i es necessita nova informació, serà necessari realitzar investigacions de camp, determinar el volum, l'estructura de la mostra i, per descomptat, l'objecte de la recerca. És necessari escriure més detalladament sobre aquestes dues etapes importants.
4. Després de la recopilació de dades, cal analitzar-los, per començar, estructurar, per exemple, en una taula, de manera que l'anàlisi sigui més fàcil.
5. L'última etapa sol ser una conclusió extreta, que pot ser de forma concreta i desplegada. Això pot ser tant recomanacions com desitjos, el millor fet per a l'empresa. Però la conclusió final és feta pel cap de l'empresa, després de conèixer la investigació realitzada.

Tipus de recopilació d'informació per a la recerca

Com ja s'ha esmentat anteriorment, hi ha dos tipus de recopilació d'informació i es poden utilitzar tant alhora com triar-ne un. Hi ha estudis de camp (o recopilació d'informació primària) i estudis d'escriptori (és a dir, recopilació d'informació secundària). Cada empresa respectuosa, per regla general, duu a terme la recollida d'informació sobre el camp i l'oficina, tot i que es gasta un pressupost considerable per a això. Però aquest enfocament us permet recollir dades més rellevants i fer conclusions més precises.

Informació primària i mètodes de la seva col·lecció

Abans d'anar a recollir informació, cal determinar quant ha de recollir i quin mètode per resoldre el problema és el més adequat. L'investigador participa directament i utilitza els següents mètodes de recollida d'informació primària:

• L'enquesta està escrita, parlada per telèfon o a través d'Internet, quan es demana a les persones que responguin a algunes preguntes, trien una variant de les propostes o donin una resposta detallada.
• Observació o anàlisi del comportament de les persones en una situació determinada per entendre el que impulsa una persona, per què fa aquestes accions. Però hi ha una escassetat d'aquest mètode: no sempre s'analitzen correctament les accions.
• Experiment: l'estudi de la dependència d'alguns factors sobre els altres, quan un factor canvia, cal revelar com afecta totes les altres carpetes

Els mètodes de recopilació d'informació primària permeten obtenir dades sobre l'estat de la demanda d'un servei o producte en un determinat moment i lloc amb consumidors individuals. A més, sobre la base de les dades rebudes, es fan algunes conclusions que poden ajudar a resoldre el problema. Si això no és suficient, val la pena realitzar investigacions addicionals o utilitzar diversos mètodes i tipus de recerca.

Estudi de taula

La informació secundària ja disposa de dades de diferents fonts, sobre la base de les quals és possible fer una anàlisi i obtenir certs resultats. En aquest cas, les fonts del rebut poden ser tant externes com internes.

Les dades internes inclouen la pròpia empresa, per exemple, les estadístiques de facturació, compres i despeses, volum de vendes, costos de matèries primeres, etc. - Tot el que una empresa ha d'utilitzar. Aquesta investigació de màrqueting de taulells de vegades ajuda a resoldre el problema on no era visible i fins i tot trobar idees noves que es puguin realitzar.

Hi ha fonts externes d'informació disponibles per a tothom. Poden mirar en forma de llibres i periòdics, publicacions de dades estadístiques generals, treballs de científics per aconseguir alguna cosa, informes sobre les activitats realitzades i molt més interessants per a una empresa en particular.

Pros i contres de recollir informació secundària

El mètode d'investigació del gabinet té els seus avantatges i desavantatges i, per tant, es recomana utilitzar dos tipus alhora per obtenir informació més completa.

Avantatges d'obtenir informació secundària:

• Recerca menys costosa (de vegades són iguals al temps que passen);
• Si les tasques d'investigació són prou simples i no es planteja la qüestió de crear un producte nou, llavors, per regla general, la informació secundària és suficient;
• Recollida ràpida de materials;
• Rebre informació de diverses fonts alhora.

Desavantatges d'obtenir informació secundària:

• Les dades de fonts externes estan disponibles per a tothom, i poden ser utilitzades fàcilment pels competidors;
• La informació accessible sol ser de caràcter general i no sempre s'adapta a un públic objectiu específic;
• La informació ràpidament es torna obsoleta i pot ser que no estigui completa.