Fonts eficients d'informació de màrqueting

Tant grans com petits productors de béns i serveis han de realitzar estudis de mercat per a la promoció reeixida del producte al consumidor. Amb aquesta finalitat, es defineixen les metes i objectius, i identifica les fonts d'informació de màrqueting que, en aquest cas particular, els millors resultats. Hi ha fonts primàries (és a dir, muntats específicament per a aquesta tasca, per primera vegada) i secundària (ja disponibles i recollits per a altres fins).

Les fonts primàries d'informació de màrqueting inclouen:

- Observació caracteritza a propòsit i de manera sistemàtica i porta directament a la zona de trobar l'objecte d'investigació.

- L'experiment, que es caracteritza per la influència en el procés objecte d'estudi. Aquest mètode implica la creació de dos grups (convencionals i experimentals).

Grups Crear diferents condicions, i després portar a terme una anàlisi comparativa dels resultats. Aquest mètode pot donar les dades més precises.

- informes interns, que proporciona informació sobre la companyia, inventari, moviment de mercaderies, el volum de vendes, els ingressos per vendes, el cost de la publicitat. Aquesta informació ajuda a analitzar la rendibilitat de determinats grups de productes, canals de distribució i així successivament.

- Fonts d'informació de màrqueting - Aquesta observació de l'entorn extern. Aquests inclouen els projectes de llei, els canvis en l'economia, l'ingrés del consumidor, productes de la competència, els canvis en la tecnologia de producció. Tot això pot ajudar a evitar l'impacte negatiu en el procés de producció des de l'exterior.

caps de departament es reuneixen informació externa procedent de diferents fonts - s'imprimeix, les converses amb distribuïdors, proveïdors i clients, els caps d'altres unitats de negoci. Les fonts d'informació de màrqueting en empreses on el procés d'importància, són bastant significatius. Els executius estan atretes per ell venedors que estan en el centre de la mateixa, i tenen informació fiable de primera mà. Llavors, animat pels distribuïdors, majoristes i minoristes, per tal de transmetre informació important empresa. La informació també es compra als proveïdors de tercers. Moltes empreses compten amb departaments especials que s'ocupen de la recopilació d'informació.

Sempre hi ha problemes d'investigació de mercat, com ara canvis inesperats o previstes, que de vegades pot ser que se li demani als consumidors en el curs del treball. Sovint, el client no pot identificar clarament els problemes, només sap que les vendes van disminuir la quota de mercat, també, i és important esbrinar el que realment està passant i quines mesures prendre.

serveis de màrqueting complexes són també àmpliament desenvolupats, a causa del fet que en el mercat sempre hi ha nous articles en aquest camp. Aquesta i les companyies d'assegurances, empreses de turisme tant aquesta nacionals i estrangers, i, clíniques privades, escoles, i així successivament. F, Kotler, per exemple, ofereix un model per a la indústria:

- Empresa - Personal

- Personal - consumidor

- l'empresa - consumidor.

comercialització efectiva en el sector de serveis inclou el treball amb aquestes tres unitats. És a dir, l'empresa s'ha de fer càrrec del personal, per motivar el seu servei de qualitat als consumidors. Això inclou la formació dels salaris, l'educació, la formació, el desenvolupament professional, proporcionant un servei preferent a utilitzar productes de la companyia.

És la primera baula. El segon enllaç - Control de qualitat del servei. Això inclou una bona ubicació, el personal professional, decoració de l'oficina i així successivament.

El tercer enllaç - problemes amb la fixació de preus, canals de distribució i la comunicació, la competitivitat.

Per tant, un complex de serveis de màrqueting és una mica diferent de la producció de la comercialització. Exerceix un paper també el que el consumidor percep cada representant individual de l'empresa, com una persona independent. I si, com a resultat de la bona feina, per exemple, una perruqueria, un client li recomanaria als seus amics, això no vol dir que es refereix a tota l'empresa. És a dir, no s'ha d'incloure el màrqueting intern, el que conduirà a una millora en la qualitat del servei i atraure més clients potencials.