Generació de plom - què és? Tipus i mètodes de generació de plom

Generació de plom - una de les més eficaces eines de màrqueting. Aquest fenomen és interessant estudiar tant en termes de justificació teòrica, i en termes d'aplicació pràctica. No obstant això, no és tan fàcil respondre a la pregunta sobre l'essència d'un fenomen com el de generació de plom. Què és - un conjunt de mètodes eficaços o una tendència de moda de la comercialització de l'oest?

visió de conjunt

Quin és el significat de "generació de plom"? Aquest terme ve de l'idioma anglès, els sons originals com la generació de clients potencials.

Aquesta persona o grup (generalment petita) de persones potencialment llestos per comprar alguna cosa. La generació del plom - és una eina per animar els visitants interessats en la pàgina web de la botiga en línia, i publicat en el seu catàleg de productes. Com més "discapacitat", els compradors més real. Al seu torn, la conversió d'un en l'altre - és una ciència separada, l'àrea específica de la comercialització.

Qui són els "lidom"?

Per sobre hem observat que "condueixen" - una persona o persones (de vegades, per cert, que opera sota el mateix nom), han expressat el seu interès en el lloc d'una botiga en línia. Però ¿quins són els reals manifestació de la mateixa? Quines són les formes específiques de major interès? Els venedors són els següents signes. En primer lloc, pot ser una aplicació completa per a la compra de béns (s'ha completat el formulari, s'introdueixen les dades de contacte, opcional - mostra seleccionada dels productes és de prepagament de targeta). En segon lloc, "lidom" admissible considerar la persona que ha emès una sol·licitud preliminar per a la compra d'alguna cosa. En tercer lloc, pot ser simplement un recurs de consells i més informació a través d'un formulari en línia, anomenada de retorn, un missatge al fòrum, la descàrrega de l'aplicació en el seu dispositiu mòbil. Tots aquests casos estan units pel fet de "dades personals de lidom (almenys el nom i el mètode de comunicació - telèfon, correu electrònic o un enllaç a un perfil a la xarxa social).

ambient òptim

Generació de plom - un fenomen que no és aplicable en tots els segments de negoci. Així que és compatible amb els projectes en línia amb una operació virtual. El fet és que l'expressió fora de línia d'interès en el producte, per regla general, no té forma fixa: el comprador voldrà comprar alguna cosa, només ve al caixer i pagar pel producte seleccionat. Qualsevol forma de contacte amb la informació que normalment no s'omple.

No tots els tipus de productes susceptibles de fenòmens com ara la generació de prospectes. Els serveis no són tots compatibles amb ella. El millor és combinar-ho amb productes i serveis als mercats de masses - barat i, sovint demandada ( "espontània demanda" pertanyent al segment). La generació del plom és més eficaç en mercats altament competitius, on hi ha en igualtat de condicions amb moltes marques d'un gran nombre de punts de venda. En aquest cas, les persones no els importa on comprar productes, però en el procés de generació de plom poden atraure els consumidors a una botiga en particular.

Compatible amb diferents tipus de negocis

Segons alguns experts, hi ha tipus de negocis, per als que l'ús de la generació del plom és més justificada i eficaç. En primer lloc, aquesta assegurança (especialment en el segment de Hull i MTPL). "Lida" apareix molt actiu en el sector turístic (ronda de selecció quan es requereixi). La gent està disposada a deixar les seves dades de contacte, de manera que la sol·licitud de participació en la formació de programes, cursos i entrenaments. Generació de plom - una de les millors eines en el sector financer (on els potencials clients d'entitats de crèdit surten de la sol·licitud d'un préstec o contribució).

Un típic "plom" - un client, va dir que el desig de prendre una prova de maneig a la sala d'exposició. Gairebé qualsevol empresa de serveis (taxi, el lliurament de correu de béns, prestació d'accés a internet) està treballant amb la gent, han expressat un previ interès en els serveis. Una espècie d'un exemple de referència del segment, on la generació de plom - la base dels processos de negoci - comerç electrònic. Gairebé tots els clients de les botigues en línia - "Lida". També són tant els fans dels jocs en línia (en particular, comercial), així com els usuaris, les aplicacions mòbils descarregables. Tipus de generació de plom, tendeixen a reflectir el segment en el qual el treball està en curs (encara que no es considera aquesta classificació per a ser reconegut).

instruments

Quin és, a la pràctica, la generació de plom? Què és - un conjunt de desenvolupaments teòrics o instruments reals complexes en les mans del venedor? Per contra, el segon. hi ha canals en línia inclouen eines de generació de plom. En primer lloc, és la comercialització dels motors de cerca (especialment, SEO-optimització). Aquest canal es caracteritza per relativament baixa inversió inicial. En segon lloc, és la publicitat en línia (mitjans de comunicació social, PPC, bandera, bromista). En tercer lloc, és treballar amb el correu electrònic (e-mail-màrqueting). En quart lloc, "Lida" excel·lent genera a través de social mitjana màrqueting.

Hi ha diversos canals de generació de plom en línia. Això, sobretot, el correu directe. Canal Clàssic - "trucades en fred" segueix sent eficaç i, en molts casos, irreemplaçables, el més important - per usar-lo correctament. Altres eines eficaces fora de línia per atreure "discapacitat" - exposicions, conferències, coffee breaks, promocions i esdeveniments relacionats amb ells. A la pràctica, però, no són tots els nous i noves formes de generació de plom, trencant a través d'una combinació d'una varietat d'instruments.

treballar especialment

Què els venedors aprofitar les dades de contacte de "Lida"? Tot depèn del tipus d'informació. Els experts distingeixen diversos tipus de dades de contacte en qüestió. En primer lloc, es tracta d'un contacte "ràpida". En ell, la informació mínima, per regla general, només el nom i el telèfon mòbil. En segon lloc, és el contacte de registre, que pot no ser el telèfon, sinó que tingui la informació personal necessària per crear un compte. En tercer lloc, hi ha contactes promocionals (que són característiques dels canals de generació de plom en línia) - la informació en ells pot ser molt diferent, són difícils de classificar. En quart lloc, és el contacte "interessats" - en la qual el "principal" està clarament deixat clar que vol comprar un producte o utilitzar una empresa de serveis (omplir el qüestionari el més detallada possible, tenint en compte els comentaris van assenyalar quan és convenient trucar, etc ...).

Depenent del grau de fiabilitat de la informació especificada a la sol·licitud, els contactes es divideixen en provada i no qualificada. Fes-de diverses maneres - mitjançant l'enviament de correu electrònic a l'adreça especificada, trucades telefòniques, comprovant amb altres fonts.

"Pseudo-Lida"

Entre les aplicacions de "discapacitat" n'hi ha que no tenen importància per als negocis. Se'ls pot trucar falsa, "pseudo" o "buit" - no hi ha una definició comuna. Es divideixen en diversos tipus. En primer lloc, no forçat "pseudo-Lida", quan l'usuari ha comès un error en l'escriptura del seu número de telèfon, nom o adreça, tot i que volia corregir. En segon lloc, "lidom" pot ser un programa de robot (per alguna agència de generació de plom sense escrúpols aconseguir resultats, anar a aquest tipus de trucs). Varietat - la sol·licitud presentada per les persones empleades.

la generació de plom en massa, per cert, de vegades reemplaçat per trucs similars. En tercer lloc, la forma del client en el lloc web per enviar una empresa de la competència (per a una varietat de propòsits, per exemple, per determinar l'especificitat del treball amb els clients potencials o per identificar els noms i números de telèfon directa dels gerents que després es comuniquen pels contactes especificats).

Els fons també són "discapacitat" -shutnikov que fan les botigues d'aplicacions en línia temes inusuals en el nom d'amics, de manera que llavors es deia el gerent i van preguntar on i quan lliurar les xocolates d'automòbils. Qualsevol que sigui visualment espectacular ni hi va haver una generació de plom, tal contracte agència de màrqueting amb el client no facilita la lectura de tal resultat.

errors

Estrictament parlant, no hi ha tal cosa com la generació de plom malament. Els exemples d'quan un venedor no es fa alguna cosa un patró i aconsegueix l'èxit abunden. Alhora, els experts han tractat de posar en relleu algunes deficiències típiques entre els experts en l'atracció de "discapacitat".

Entre els més comuns - l'abandonament seguida de la conversió. No trucar al contacte - de manera que quedi clar que "Lida", l'empresa que ell no està interessat com un client potencial. error adossada - excessiva dependència de la generació del plom - per al processament d'alta qualitat de cada aplicació, simplement no pot ser temps suficient.

Entre les deficiències de la comercialització - interacció indiferència personalització amb el "Lidami". La comunicació amb el client, és possible ajustar la política de generació de plom a causa de la retroalimentació, estimular el contacte humà a la companyia de nou. Adossada d'error - falta d'intents per reprendre el diàleg amb "lidom", que en un altre temps no va poder convertir en un client.

Següent defecte - un subministrament de "discapacitat" d'informació de productes o serveis irrellevants venda, el subministrament de suficient detall o un mal assessorament. Entre els errors més evidents de generació de plom, alguns experts consideren que els mecanismes de còpia d'atracció de "discapacitat" de les empreses competidores. A la pràctica, això pot donar lloc al que crearà trànsit addicional que és per a ells també. Els experts creuen amb raó que tal treball - no conduir generació, que és una pèrdua dels pressupostos de màrqueting.

D'on vénen, "Lida"?

Hem identificat les eines que composen el fenomen de generació de plom. Els béns i serveis poden moure a través de múltiples canals. Ara considerarem, de fet, "discapacitat" Fonts de trànsit - llocs en què sovint vénen a la pàgina web de la botiga en línia.

En primer lloc, s'uneix als motors de cerca. Una oportunitat que poden ser emesos a costa de SEO-optimització, però no necessàriament. En segon lloc, enllaços lligada als banners de publicitat (publicitat contextual ara en general). En tercer lloc, es fa clic als anuncis i missatges a les xarxes socials. En quart lloc - amb enllaços col·locats en l'adreça de correu-missatges. En cinquè lloc, pot ser una referència directa al lloc de la botiga en línia causa de l'interès de compra causada per una generació de plom en línia.

Em va agradar el rendiment a l'home com un gerent de vendes, i immediatament vaig decidir aprendre més sobre el producte. Les dades de trànsit s'obtenen habitualment mitjançant l'ús d'eines d'anàlisi, molts dels quals estan lliures. Això ajudarà a optimitzar l'estratègia de generació de plom.

xarxes socials

Les xarxes socials són reconeguts per molts experts, un dels canals més eficaços per a la generació de plom. Això es demostra pel fet que passen el seu temps, pràcticament tots els grups de població, on es pot trobar gairebé qualsevol públic objectiu. Com activar les xarxes d'usuari social a les "discapacitats"?

En primer lloc, cal trobar entre ells els individus que poden tenir una necessitat potencial per vendre productes, i després comunicar-s'hi directament (- enviament de missatges o indirectament - a través de grups comuns i discussions). En segon lloc, el venedor ha d'estar en constant comunicació amb els seus clients, no deixar-los sense una actualització. En tercer lloc, les dades personals del potencial dels perfils de "discapacitat" a les xarxes socials es poden utilitzar en el "fred" trucades. Els futurs clients estaran gratament sorprès quan va rebre un gestor de trucades i oferirà roba esportiva, precisament, la marca, la qual que més li agrada ser fotografiat.

Secrets de generació de plom amb èxit

Els primers venedors del Consell - Per motivar l'usuari a omplir el formulari en línia. Això es pot fer, oferint descomptes a canvi d'una aplicació, ni garanteix una consulta gratuïta (en aquest cas cal especificar un valor per omissió de consulta). Es pot col·locar un comptador que indica que l'acció està a punt d'acabar. El segon grup d'experts - treballant per ampliar la base de dades de contactes. Per exemple, si la disposició del director només correu electrònic, llavors vostè necessita per intentar esbrinar el telèfon, "Lida", i la direcció de la seva pàgina a la xarxa social. Ajuda a mantenir-se en contacte i proporcionar el potencial informació del client de múltiples canals. Un altre dels venedors del consell és bastant lògic - per mostrar amabilitat "Lidia", l'obertura, la voluntat de fer front a qüestions complexes. Si això no succeeix, no hi haurà una generació de plom eficaç. Què és? La més senzilla acció - per mantenir la cortesia i el respecte pel client.

cost de la

Preus en la generació de plom - un tema controvertit. Qualsevol norma o punts de referència de mercat mitjana aquí una mica. No obstant això, els experts van poder identificar diversos factors que no afecten a la formació de preus per atreure "Lida". En primer lloc, tot depèn del nivell de competència en el segment en el qual el treball està en marxa. Com més alt és, més car costarà "dirigir". En segon lloc, l'important paper exercit per la competitiva avantatges dels productes o serveis per als quals hi ha una generació de plom. Com més sàpiguen fer, com més gran és l'oportunitat de fer la generació de prospectes més barat. En tercer lloc, depèn, de fet, el nombre d'aplicacions requereix que el preu d'un sol "Lida". En quart lloc, la fixació de preus per a la generació de plom està determinada en gran mesura per la qualitat de la pàgina web de la botiga en línia - disseny, contingut, sense torsió, les capacitats per analitzar el trànsit. En cinquè lloc, un important factor - la geografia de generació de plom.

Els membres de Moscou i grans ciutats fan "Lidami" sol ser més difícil que els habitants de les regions. Cada especialista en l'atracció de clients potencials es guia per la seva pròpia pràctica, l'esquema ofereix una definició del cost, depenent dels objectius del client: l'atracció de "discapacitat" personalitzats correspondrà a un model de preus, generació de leads mitjans - diferent.