Gestió de la comunicació a l'organització: característiques i contingut principal

La gestió de la comunicació és una teoria i pràctica de la gestió en el marc de les comunicacions socials tant dins de l'empresa com entre el medi ambient. Pretén realitzar processos òptimament favorables per a l'empresa, formar i mantenir una imatge i opinió pública, per aconseguir la cooperació, l'acord i el reconeixement a la societat.

Àmbits significatius d'interessos aplicats i teòrics en la gestió de la comunicació són:

1. Estructures socials a la societat.
2. Tipus, nivells, canals i mitjans del procés de comunicació. Han d'assegurar la transferència, el processament, així com la percepció d'informació específica.

Un dels aspectes més importants d'aquest problema és la consideració del contingut del concepte de "processos de comunicació". Aquesta és la creació, processament i transmissió de diverses dades. Cal tenir en compte els mecanismes i la base del "treball" dels processos de comunicació; Ser capaç de reconèixer situacions importants i significatives; Analitzar, reconstruir la interacció; Dibuixar conclusions i formular propostes per al desenvolupament necessari de dades importants. Qui podrà dominar aquests coneixements i habilitats, pot determinar correctament la situació actual en condicions modernes, analitzar els problemes emergents i trobar solucions òptimes i importants.

Per tant, la gestió de la comunicació implica una comprensió integral dels processos d'interacció en una relació particular. L'aplicació adequada de la mateixa contribuirà a la gestió més exitosa i productiva de qualsevol organització.

Per tant, l'assignatura de gestió de la comunicació és la interacció corporativa, entesa com un conjunt de comunicacions, contactes socials implementats dins de l'organització, així com entre el mateix i l' entorn social.

Els objectes i temes de la gestió de la comunicació podran sortir amb diverses institucions socials que són importants per ressaltar l'estratègia de política empresarial, avaluant la necessitat d'alguna forma d'informació.

La gestió de la comunicació té grups objectiu específics. Estem parlant de cossos estatals, estructures financeres, empleats de l'empresa, clients de l'organització i consumidors, intermediaris, proveïdors, institucions que venen productes i altres.

Un rol important no només està assignat a la definició de grups objectiu, sinó també a la selecció del sistema de comunicació correcte, els mitjans, els canals i el nivell d'intercanvi d'informació, que es determinaran pels següents paràmetres:

• El contingut de la informació disponible i l'objecte;
• Elecció d'eines òptimes de comunicació i formes d'interacció;
• L'assignació del canal de transmissió necessari, la percepció de la informació (tàctil, audiovisual, audial, visual, etc.) i les formes d'intercanvi (artificial o natural).

La gestió de la comunicació, basada en l'anterior, té el contingut principal següent:

• La necessitat de planificar i gestionar els processos d' interacció (destacant el públic objectiu, desenvolupant estratègies, supervisant, avaluant l'efectivitat de les comunicacions existents, etc.);
• Aclariment d'adreces i posicions de l'empresa;
• Organització de transferència d'informació (traducció, transferència) i diàleg;
• Presència de representació d'interessos de l'empresa;
• Formació de simpatia d'informació, confiança en l'organització;
• Representació de l'objecte (persona, organització) del públic;
• El desenvolupament de comunicacions correctes i basades en l'evidència en una situació de conflicte.

Per tant, la gestió de la comunicació és un component necessari de l'activitat directiva, des de l'organització correcta de la qual dependrà el lloc d'organització en la societat.