La gestió de conflictes en les organitzacions

Les relacions dins de l'obra impacte col·lectiu sobre el treball de l'empresa. La forma més empleats es relacionen entre si, afecta el seu estat emocional, rendiment i així successivament. La gestió de conflictes a l'empresa és un treball dur. Cal conèixer els seus subordinats, els seus característiques psicològiques, per anticipar-se a les seves estats d'ànim.

gestió de conflictes en els equips

Els empleats de qualsevol empresa tant difereixen entre si. Per descomptat, tots ells tenen diferents percepcions del que està succeint al seu voltant. Diferents perspectives sobre els mateixos esdeveniments són un fenomen molt natural, però no us oblideu que és amb ells i començar a conflictes.

L'essència del conflicte rau en el fet que les oposades opinions, actituds, interessos xoquen entre si, tractant de suprimir entre si. Tot això ens porta al fet que el treball de l'equip és cada vegada pitjor, interacció normal desapareix. Gestió de conflictes en l'organització ha de prendre l'administrador. Les situacions que podrien convertir-se en una cosa desagradable, que han d'anticipar i prevenir fins i tot abans que es produeixin. La gestió dels conflictes en l'organització - un tipus d'art, que, per cert, no és tan fàcil de dominar.

Les causes dels conflictes són diferents. El director es considera que és tres. La primera es refereix als objectius. La conclusió és que les diferents parts veuen el futur dels mateixos objectes. El segon tipus de conflicte està directament relacionada amb: les parts no poden arribar a un consens en la recerca de solucions als problemes existents. L'últim grup està format pels conflictes que han sorgit a causa dels sentiments i actituds que la gent té un cap a l'altre. Per dominar la gestió de conflictes en l'organització necessiten entendre la seva essència, per definir alguna cosa amb la qual estan associats.

Els psicòlegs són cinc nivells de conflicte:

- dins de l'individu;

- entre els individus;

- dins el grup;

- entre els grups;

- dins d'una organització.

Les fonts de conflicte també són diferents:

- la manca d'independència;

- manca de recursos;

- diferents responsabilitats i així successivament.

La gestió de conflictes en les organitzacions es duu a terme mitjançant diversos mètodes. Aquests inclouen:

- els basats en l'ús de la directriu ocupat;

- els associats amb la separació de les parts en conflicte;

- els associats amb el mecanisme d'integració dissenyat per controlar el conflicte (curador i així successivament);

- mètodes que estan associats amb la unió de les persones a través d'una activitat comuna.

Funcionals són aquells conflictes. Que estan sota el control de la gestió. Ells es proporcionen per i porten algun benefici per a l'organització. En general ocorren durant una disputa de negocis, reunions i així successivament. L'important és que les dues parts estan en control total no només de si mateixos, però tota la situació.

Disfuncional que va cridar el conflicte que va sortir de control de gestió. Definitivament va a reduir el nivell de producció, l'aparició de les relacions hostils, mala assignació de recursos, i així successivament.

Si no pot aturar el conflicte innecessari amb antelació, el millor és eliminar tan suau i silenciosa. En alguns casos és suficient amb canviar les condicions sota les quals els empleats són. Els administradors amb experiència saben molt bé quan es necessita per tractar de portar a la gent una causa comuna, i quan és millor la màxima distància l'un de l'altre.

En casos extrems, els administradors poden recórrer a una conversa franca. Durant la seva veu la seva opinió al que està succeint, d'acord a com el conflicte afecta la feina de l'empresa, assegureu-vos d'estipular les conseqüències que serà possible, si el conflicte no acaba aquí i ara.