Les formes de comunicació i les seves característiques

La comunicació és un procés d'intercanvi d'informació que té lloc entre dues persones o grup. En qualsevol organització, l'eficàcia depèn en gran mesura de com el personal amb coneixements en un tema en particular. Un lloc important en la direcció té un moment de delegació de responsabilitats i competències, alhora que té un paper fonamental la comunicació.

Tingueu en compte els tipus de comunicacions. En la gestió es divideixen en interns i externs. El primer tipus pot incloure les comunicacions que es produeixen entre els departaments, els empleats individuals de l'organització. Típicament, aquesta comunicació es porta a terme en relació amb la coordinació de les activitats dins de l'empresa.

Les comunicacions externes es produeixen en les organitzacions de contacte amb l'ambient extern. Aquests inclouen: la comunicació amb els consumidors, agències governamentals, les relacions públiques.

D'acord amb la organització jeràrquica de els tipus de comunicació es pot dividir en horitzontal, vertical i diagonal. Per realitzar l'intercanvi horitzontal d'informació entre els empleats. La comunicació de dades és important coordinar les accions de les persones involucrades en un procés de producció. En aquest cas, els treballadors sovint tenen un gerent, director general. La comunicació horitzontal ajuda en l'assignació òptima dels recursos, en la comercialització de béns, etc. També ens permeten establir relacions equitatives entre tots els departaments del mateix nivell.

La comunicació vertical - l'intercanvi d'informació entre la direcció i els subordinats. Aquests inclouen: recomanacions, ordres. Aquests documents ajuden al gerent per lliurar eficaçment la informació als empleats. Al seu torn, subordinat a informar que l'ordre es pren en consideració, o se li deixa la tasca s'executa. Per comunicacions verticals també incloure comunicació entre les unitats, que es troben en diferents nivells de la jerarquia.

Diagonal de comunicació es combinen les característiques dels dos tipus anteriors. Hi ha un diàleg entre superiors i subordinats dels diferents departaments.

formes internes de comunicació es divideixen en interpersonal i organitzacional. La primera té lloc entre dues o més persones. les relacions d'organització implica una comunicació entre els grups. Però aquest tipus de comunicació també inclou l'intercanvi d'informació d'una persona a un grup de persones.

Els següents tipus de comunicació són: informal i formal. Informal generalment no guarden relació amb la jerarquia de l'organització, que es formen dins el mateix grup. Aquestes comunicacions es produeixen en qualsevol empresa. L'administració pot, amb gran benefici per a ells mateixos a utilitzar aquest tipus de contactes. A la transferència d'informació de la comunicació informal és molt ràpid, generalment en forma de xafarderia. Per tant, l'administrador pot alguna notícia favorable per a ell per posar-lo en forma de rumors. Pel que la informació arriba als subordinats de forma ràpida, però de vegades amb els canvis i addicions a la forma de les invencions dels empleats.

enllaç de comunicació formal entre els diferents elements dins de l'organització. Es van establir les normes, reglaments oficials, ordres, instruccions. Aquests documents regulen la interacció entre els departaments i empleats.

Tipus de comunicació en la gestió també poden ser considerats des del punt de vista dels recursos de transferència d'informació. La gent es comunica verbalment (escrit i oral) i no verbal (gestos, expressions facials, imatges, etc.).

Tipus de comunicació organitzacional es poden separar en funció de les necessitats dels participants:

- comunicació amb la finalitat d'obtenir qualsevol informació;

- transmetre la informació a qualsevol persona;

- la comunicació, per satisfer les necessitats emocionals dels interlocutors;

- l'objectiu és harmonitzar qualsevol acció entre individus o grups.

La comunicació juga un paper important en el funcionament de l'organització. líder savi si s'utilitza correctament, tot tipus de comunicacions poden maximitzar la productivitat.