Com posar en marxa l'esclau? gerents de relacions i subordinats

Qüestions d'ètica en els negocis avui més pertinent que mai. gestió de recursos humans s'ha convertit en una professió. Tothom està parlant de la motivació i el factor humà. Per variar, en aquest article m'agradaria parlar sobre el tema de les actituds del consumidor subordinades al capdavant.

Potser, qualsevol administrador, tard o d'hora arribar a la idea que s'utilitza. I el manipulador més professional, sorgeix la tarda del pensament. I llavors sorgeix la següent pregunta, com posar un lloc subordinat.

Què passarà amb el cap

Molt sovint, hi ha una manipulació passiva. Examinem els tipus més comuns dels Dodgers de treball.

1. Els que estan demanant constantment per augments salarials o altres beneficis. Aquest conductors personals sovint. Gairebé sempre es duen a terme certs drets addicionals a les que confronten. queixes adequats relacionats amb la malaltia, una demostració de la dedicació ostentosa i la blanor més efusiva. Per tal de trencar les relacions immediatament, fins que va trobar a algú que pels beneficis addicionals atraurà al seu capturador i esbrinar sobre massa. I no es preocupi per trencar la relació "calenta", llavors podria ser pitjor.
2. La manipulació passiva per les interminables queixes de males condicions de vida, la mala salut i el desordre en la família. En un primer impuls espontani d'ajudar "cortesament" es va negar, però el cas es va posar "Kazan orfe" encara no se li escapa. L'anomenada "pena pobra" i llegir en una expressió de llàstima. Què fer? Abans de sortir corrent a ajudar, no dubteu a demanar els documents de suport. Per exemple, un certificat, si es tracta d'una malaltia. La caritat ha de ser raonable.
3. Manipulació "per la contradicció". Treballador estat sempre per davant deures i es nega a incentius addicionals. "Gestió de Recursos Humans", i això no es requereix. El que està en primer sorpresa, a continuació, afecte, a continuació, - necessitat de reaccionar. En aquest cas, el joc es diu "La nostra firma sóc jo - la meva pròpia". "Aquest és el tipus que sóc responsable" o

Que realment va a creure això? Totes les persones - caps, subordinats - de treball per diners, però amb diferents graus de satisfacció. Parlar amb l'empleat. Tractar de trobar la veritable motivació. El reconeixement en el col·lectiu? O simplement marca al seu lloc? Aneu amb compte. I recordi - l'home que dóna més com més es vol.

Amb amor per al "cap"

Com posar un esclau al seu lloc, quan demostra fortament la lleialtat?

No és cap secret que, en qualsevol adulació comú col·lectiva en totes les seves formes i manifestacions. Quants més siguem vulnerables a aquest problema, millor que comprar a alguns trucs simples. Pensa que vostè és realment el millor? Quin percentatge de la veritat en les paraules d'un esclau? Si res confús o pertorbador - potser és hora d'acabar amb la formació de creixement personal i mirar la situació de manera adequada?

Passa que un esclau es preocupa sincerament per tu. Sí, totes aquestes coses, i l'amor en el lloc de treball també es pot trobar. Però un romanç d'oficina - una bomba de temps, mai se sap en quin punt d'explotar. Pensar moltes vegades abans de participar en relacions "novatades" amb els subordinats. El més probable és, vostè o l'altre, tard o d'hora ha de canviar de treball.

A més de les situacions anteriors, el cap del dia ha de "resoldre" un abisme de petits problemes i greus que porta la feina dels subordinats. En tots els casos, ajudarà coneixement elemental de la psicologia humana i una comprensió de com i amb qui per "combatre". Cada tipus de subordinats - el seu estil de comunicació. Així que, quins són aquests tipus?

La gent i les màscares

"Irreplaceable". Accepta totes substitut i reemplaçar. Sovint no fa la seva feina. Orgullós que tots podem. Ell entén perfectament. Ell sap que la paraula "necessitat".

"Vain" - s'encarrega del cas només quan vostè pot mostrar el seu propi 'jo'. Per tant, no s'espanta de treball social. La vanitat pot ser fet per fer qualsevol cosa, però cal mantenir-se dins dels límits.

"Pràctica". S'aconsegueix el resultat de cap manera. Tots els subjectes utilitzen, però una mica obsessionat, incapaç de pensar en gran. reflexió llarga considera innecessària. Monitoritzar això no és necessari, però necessàriament han d'establir objectius realistes i explicar en detall tots.

I, no obstant això?

"Inestable". L'interès en la feina que es deslliga, s'apagarà. És només s'activa quan la feina que li agrada. Needs "sacsejar" i un recordatori constant de les seves pròpies responsabilitats. Això no és superflu per prescriure clarament el marc de temps.

"Negoci". En el lloc de treball, és rar. Sempre en algun lloc o assegut en algun lloc a corre-cuita. Pel que és possible i necessari confiar per representar el seu departament en els contactes externs. Donar tant treball social. I per assegurar-se que de tant en tant encara va aparèixer en el seu propi lloc de treball.

"Autoritat". Li encanta ensenyar a tots i no tolera la falta de respecte. Per regla general, aquestes persones són grans. li cobrarà una funció d'assessorament, posant l'accent en la gran experiència en els negocis i la vida. Manejar amb cura i respecte assenyalat.

A més ...

"Zaorganizovanny". Ho fa tot només d'acord a les instruccions. Confiar Disain aquest problema, per exemple, una carpeta amb els documents entrants i sortints. I se sent immediatament en forma.

"Xerraire". El treball no abans que comenci després d'un parell de recordatoris. un significat especial en les seves accions no poden veure, no requereix retroalimentació. trista situació.

"Creatius". Interessat tot funciona de forma ràpida i creativa. Molt vulnerables i no pot suportar per adaptar-se a les circumstàncies. Respecta l'honestedat i obertura. Està en necessitat de reconeixement i suport sensible. Col·laborar amb ell, posant l'accent en la seva singularitat i irreemplaçable, no tracti de moure a rebutjar la idea. I llavors ell va a moure muntanyes.

Bé, la forma de posar en marxa l'esclau?

Aquests són alguns consells que són útils per a qualsevol administrador.

Hi ha subordinat, mal ser amo d'un capaç i en la caiguda més lleu crítica en agressió. En la comunicació suau i delicada Cap (especialment les dones líders) amb els subordinats d'aquest tipus - veritable mal de cap. És freqüent la temptació de "preparar-se" per a una conversa tan desagradable. Però és millor anar directament al gra. Amb calma i estrictament assenyalar els errors i omissions. A continuació, escoltar plenament a excuses, sovint el ressentiment i els intents de posar la culpa a les circumstàncies i tercers. Mantingui la calma. No es permeti a retirar-se de el més important - la qüestió de com es va a corregir errors.

Una altra situació - després d'una desagradable conversa s'han permès un parell de paraules amables. I vam entendre que tota crítica oblidat immediatament, els resultats no es fan. Ell superat elogi. En aquest cas, és millor substituir les paraules abstractes de suport discret anàlisi de la situació actual i la recerca de la versió corregida. Esclau ha d'aprendre de les conclusions constructives de conversa.

Les emocions i la seva absència

Empleat en silenci en resposta a les seves crítiques. No rep la retroalimentació que vostè està molest i enutjat. Intenta tractar amb ell pel seu mètode. No participi en converses llargues, expressar-se de forma concisa i al gra, i després hagi de respondre. En silenci esperar la seva reacció. El més important - no aconsegueixen deixar clar que per sortir, no per aclarir la situació.

En resposta a les crítiques dels subordinats (generalment dones) reaccionen molt emocional i fins i tot ploren. La conversa ha de col·lapsar i portar les consideracions necessàries no arribar a la destinació. En aquest cas, la forma de posar en marxa l'esclau?

Les llàgrimes - un gran truc. Si va aconseguir una vegada - un sanglot a l'oficina es durà a terme a la menor necessitat i sense. No deixeu que el mateix copegi confós. Fer una pausa i demanar mocador. Després continuar amb el pensament. Dir tot el que necessiten i tenen almenys una promesa per rectificar la situació. Cal no oblidar que en aquest moment són objecte de manipulació.

Anomenat "a la catifa" esclau li va donar un atac a la mateixa oficina. Tanca la porta - els espectadors que a res. Tracta d'entendre que el seu tan ferida. Si no hi ha càrrecs específics, potser la gent simplement es van escapar de la sobrecàrrega de tensió nerviosa o qüestions totalment alienes. Que penetra en l'essència del cas, tracti (en el cas d'una raó vàlida) per rectificar la situació, si depengués de tu. Per descomptat, no és fàcil mantenir la calma. Però recorda que la indignació, per regla general, no està dirigida a vostè. I no cal ofendre per això.

Si el diputat es comporta de manera inadequada

Creu que el seu assistent és massa democràtic i dóna als empleats d'una gran llibertat. També ha de netejar. Com utilitzar correctament la situació? I per què no compartir-les amb l'ansietat? Que sàpiguen que funciona bé. No obstant això, la responsabilitat del seu propi estil de lideratge anirà completament a si mateix. Abans de prendre mesures, assegurar-se que el problema existeix realment.

La situació inversa - bona Adjunt com a poble professionals, però difícils i pateixen. Els intents per discutir ineficaç, ja que considera que no és un problema. gerents de relacions i subordinats, en aquest cas la causa del dany. Què es pot fer?

Groller persones els resulta difícil comprendre per què ser empàtic. I per què haurien de preocupar-se. Reacciona a les situacions específiques i mostrar com era possible resoldre el problema dels mètodes "suaus" de manera més ràpida i eficient. No sobrecarregui la teoria, es va a entendre. Prendrà temps, però un bon ambient a l'equip és digne d'ell.

El cap - un pare

Què fer quan els subordinats es tracten amb qüestions de caràcter personal? Res es pot fer - sentir i crear un ambient acollidor. Demostrar la comprensió i disposició per ajudar. No s'ha de subestimar el problema i no jugui el jutge. Ajudar a la informació útil i no assessorament gratuït. Proporcionar oportunitats d'ajuda real.

Esclau - bé el demandant i un xivato. Si les raons de les queixes són sempre diferents, potser, el cas d'una falta d'atenció. Dir que la major part del seu bon treball. Potser una allau de queixes va disminuir. - si no, explicar que vostè està ocupat i no sempre es pot ser interromput. Haver de tornar més tard. Per tant, es pot gairebé completament eliminat queixes.

En general, el tema de "Lideratge i subordinats" inesgotable. Cada cas requereix un enfocament individual.

Penseu sobre la motivació

Heus aquí cinc consells essencials al capdavant, amb ganes d'augmentar la motivació dels empleats.

1. Formular el problema amb claredat als subordinats a entendre el que es requereix d'ells.
2. Si és possible, un empleat car- Ried a terme l'obra que li convingui.
3. Assegurar que els empleats tenen confiança en la seva competència. Si ho dubten, l'incentiu desapareix.
4. Anem informació sobre què fer en cada etapa. No us oblideu de les qualificacions i comentaris.
5. Després de completar animar.