El conflicte destructiu i constructiu

La majoria de la gent pensa en el conflicte fenomen purament negativa, que només condueix a baralles, controvèrsies i destrucció. No obstant això, això és un error. A més de la destrucció, també hi ha conflictes estructurals que condueixen a la resolució dels molts problemes ocults.

definicions

Un conflicte és una certa contradicció o enfrontament que es produeix a causa de la incompatibilitat dels interessos de les parts. Pot ocórrer entre individus o grups en el procés de la vida.

D'acord amb la naturalesa dels efectes, els psicòlegs distingeixen conflicte destructiu i constructiu. En el primer cas, no hi haurà res més que disputa, negatiu i les relacions tenses. A vegades el conflicte destructiu pot anar a l'etapa de violència física. Sovint sorgeixen d'animositat personal, els prejudicis, el desig de guanys.

Totalment significat oposat posseeixen conflictes estructurals. Contribueixen a la resolució de problemes visibles i ocultes, a alleujar la tensió en l'equip, l'enfortiment de les relacions d'amistat. Quan es tracta de negocis, els gerents sovint provoquen deliberadament conflictes, per distendre l'atmosfera s'escalfa.

Constructiu i destructiu conflicte - la dificultat d'avaluar

Val la pena assenyalar que la confrontació entre individus o grups és bastant difícil d'avaluar. Determinar l'espècie no sempre és possible a causa dels següents factors objectius:

• No hi ha criteris clars d'acord amb que distingeixen el conflicte constructiu i destructiu. Molt sovint, això es pot fer només després de la confrontació, quan es pot avaluar les conseqüències (i encara en aquest cas, la resposta no pot ser única).
• Gran part del conflicte, sense tenir en compte l'entorn en què es produeixen, es caracteritzen com a funcions constructives i destructives de forma simultània.
• Característiques enfrontament pot variar considerablement depenent de si es tracta d'una etapa. constructiva de conflictes pot arribar a ser tan sols després de la fase aguda, o viceversa - per anar a la destrucció.
• En avaluar el conflicte ha de tenir en compte l'aspecte subjectiu. Per exemple, una de les parts pot considerar constructiva, i de l'altra, ell porta una naturalesa destructiva. A més, és important tenir en compte l'interès de tercers, que pot iniciar la confrontació.

funcions constructives de conflicte social

Tot i la connotació negativa global tal cosa com un conflicte, es realitza una sèrie de funcions de valors positius. Per tant, un aspecte constructiu dels conflictes és el següent:

• conflicte revela les contradiccions i problemes en el moment mateix en què hagin arribat a la maduresa i està en necessitat de l'eliminació immediata;
• Pot actuar com un mecanisme per alliberar la tensió a la comunitat i per a resoldre la situació, que és una font d'estrès;
• els individus poden ser integrats, mostrant la comprensió mútua i en la recerca de formes de sortir del conflicte;
• resultant Resolució de conflictes i l'eliminació de la seva font sistema social es torna més estable;
• sorgeixin conflictes de temps pot advertir dels conflictes i les contradiccions més greus.

Per tant, és impossible parlar de manera inequívoca sobre la naturalesa negativa del conflicte. conflicte social constructiu no està dirigit a l'agreujament, i per resoldre problemes.

Característiques estructurals dels conflictes interpersonals

conflictes interpersonals constructiva té les següents característiques positives:

• Se li permet descobrir la veritable naturalesa de les característiques de l'oponent, sinó també per revelar els veritables motius del seu comportament;
• les situacions de conflicte ajuden a reforçar el caràcter i la formació de l'individu;
• promou l'adaptació de l'individu en la societat, la seva autorealització i autoafirmació.

funció conflicte destructiu

Per als conflictes que es caracteritzen per les següents funcions destructives:

• a causa del fet que l'enfrontament pot anar des d'una verbal d'alt risc físic, de la pèrdua de materials i pèrdues de vides humanes;
• desorganització de la societat en vista de les tensions;
• la desacceleració del desenvolupament econòmic i social en vista de les violacions de les relacions interpersonals i intergrupals;
• en el procés de confrontació pot obrir nous conflictes, que serà de naturalesa encara més destructius;
• reducció de la disciplina i desorientació;
• deteriorament de la clima psicològic en l'empresa o societat;
• des del punt de vista de la personalitat individual es pot desenvolupar el dubte, la frustració vénen en creences i valors;
• avaluació negativa dels altres;
• durant el conflicte pot desencadenar els mecanismes de protecció de la psique, que pot conduir a un comportament destructiu , o estats de malaltia.

Tipus de personalitats en conflicte

solució constructiva al conflicte no sempre és possible a causa de les característiques individuals dels seus membres. Els psicòlegs són sis tipus de personalitats que més sovint entren en conflicte amb els altres:

• demostrativa - com estar al mig, molt emocional, i per tant són sovint els iniciadors de disputes i enfrontaments;
• rígid - a causa de augment de l'autoestima , i el ressentiment sovint ignoren els punts de vista i interessos de tercers, de manera que hi ha conflictes greus;
• no administrat - que es caracteritza per la impulsivitat excessiva i la manca d'habilitats d'autocontrol;
• ultra-precisa - massa exigent per a ells mateixos i altres, exigent al detall, desconfiats;
• conflicte - vénen a propòsit en conflicte amb l'entorn, assumint una forma de manipular el comportament i objectius;
• Lliure de conflictes - tenen por de les controvèrsies i enfrontaments, com a resultat pot provocar l'agressió i la ira dels altres, el que condueix a un efecte contrari.

Models de comportament conflicte

Hi ha tres models bàsics de comportament de conflicte, a saber:

• Destructiva que es caracteritza pel desig d'agreujar la confrontació i augmentar les tensions. L'home pot tractar de involucrar-se en un conflicte encara més participants, ampliant el seu àmbit d'aplicació. Aquest model es caracteritza per les següents raons:
  
  • descuit d'un soci per tal de reduir el seu paper en la resolució de la controvèrsia;
  • un insult personal i l'avaluació d'acompliment negativa;
  • expressió oberta de la desconfiança i el dubte;
  • retirar-se de les normes morals i ètiques de la comunicació.
• el comportament constructiu en conflicte pretén que "pagar" a l'oposició i per resoldre el problema a través dels canals diplomàtics tan aviat com sigui possible. Si una de les parts destinades a la reconciliació, va mostrar moderació i autocontrol, sense tenir en compte el comportament del rival. És important que es comportin d'una reticència obert i amigable, mantenint.
• El model de compromís de la conducta dirigida a la recerca de solucions alternatives, que es caracteritza per personalitats insegures. Es manifesten més aviat passiva i evadir respostes directes a les preguntes. Els participants no insisteixen en l'observança dels seus interessos i disposat a fer concessions.

desenvolupament constructiu dels conflictes

Per conflicte desenvolupat en un escenari de disseny, les següents condicions s'han de complir:

• Parts reconeixen l'existència de diferències, tractar de comprendre la seva naturalesa i reconèixer l'oponent correcte per fer valer els seus drets i posició personal sosteniment;
• abans de procedir a eliminar les causes de conflicte, ha de ser eliminat per complet els efectes negatius del conflicte, com un augment del to, els insults mutus i així successivament;
• si pel seu propi compte, és impossible arribar a un consens, és possible portar a la resolució de la situació de conflicte tercer desinteressat que pot donar una avaluació objectiva del problema;
• el consentiment de totes les parts en el conflicte amb les normes establertes de comportament que promogui la comunicació efectiva.

Suavitzat conflicte destructiu

Val la pena assenyalar que la naturalesa destructiva dels conflictes pot ser resultat bastant favorable. En aquest sentit, hi ha les següents formes constructives de resolució de conflictes:

• Eliminació de les causes del conflicte mitjançant la limitació dels contactes entre els costats. Si parlem de la gestió de l'organització, llavors podem parlar de la divisió de poders o la remodelació.
• L'augment de la interacció entre les parts. Si l'oposició no aborda directament les funcions exercides, és aconsellable posar al davant d'ells un objectiu comú que obligarà els participants a trobar un llenguatge comú.
• L'estimulació de recerca independent d'una sortida a una situació de conflicte. I no ha d'anar en la promoció en el cas de la ràpida conclusió de la confrontació. És possible desenvolupar un sistema de sancions que s'aplicaran en el cas que la controvèrsia no es resolgui.

la gestió de conflictes

maneig constructiu de conflictes inclou els següents mètodes principals:

• Una clara delimitació de la matèria del conflicte i els seus participants. És inacceptable per criticar les qualitats o interessos personals. Per tant, tota l'atenció se centra directament en el problema.
• Les opcions de desenvolupament que satisfacin a ambdues parts. Per arribar a una decisió comuna, les parts en el conflicte han de dirigir tots els seus esforços no en una confrontació personal, i concentrar-los en la recerca d'alternatives. S'ha de unir-se contra el problema, no s'oposen entre si. Aquest és un bon treball mètode de "pluja d'idees", que també pot implicar a tercers.
• L'ús de criteris objectius implica una visió objectiva del problema sense tenir en compte els interessos de les parts en el conflicte. En aquest cas es podrà decidir a ser estable i neutre.
• Eliminació de les posicions d'efecte principis. En primer lloc, cadascuna de les parts ha de decidir amb el que el seu interès racional en un escenari particular. És possible que les parts en conflicte han de ser compartits, o almenys no seran mútuament excloents.

La terminació del conflicte

La finalització del conflicte pot ocórrer en les següents formes:

• resolució - partits de l'oposició a través d'esforços conjunts van arribar a una decisió final, que és fins a cert punt satisfà els seus interessos;
• assentaments - l'eliminació de les contradiccions d'un tercer esforç de les parts;
• atenuació - es tracta d'un cessament temporal o completa de la resistència activa, que pot ser causa de l'esgotament dels recursos, els participants, i amb la pèrdua de rellevància de les causes del conflicte;
• l'eliminació del conflicte és la "eliminació" dels seus elements estructurals (la sortida d'una de les parts de la controvèrsia o l'absència perllongada dels contactes entre els oponents, la neutralització del problema);
• en alguns casos el conflicte actual podria conduir a nous enfrontaments al voltant dels objectes que van ser detectats en intentar el seu permís.

troballes

Tot i que la majoria de la gent pensa del conflicte purament fenomen negatiu, no és del tot just. Bé pot ser constructiu. D'altra banda, en alguns casos és simplement necessari. Per exemple, els líders d'algunes organitzacions provoquen deliberadament conflictes constructius en la força de treball. Això ajuda a identificar els problemes existents, alleujar l'estrès emocional i crear un entorn de treball saludable. També val la pena recordar que l'enfocament correcte per a la gestió de conflictes, fins i tot confrontació destructiva pot tenir una conclusió constructiva.