Set idees originals per a les primeres reunions amb clients

La primera reunió amb el client - és com una representació teatral. Si no es prenen el temps per preparar-se, l'espectador la propera vegada no comprar entrades. I en el nostre cas, l'operació no es durà a terme i els beneficis no fluirà Gold Creek en el nostre compte bancari.

Potser executa una empresa, i pot ser un simple o venedor networker. Però, en qualsevol cas, sempre s'ha de jugar el joc titulat "La primera trobada amb un client."

Aquest article no tutorial, com preparar i celebrar una reunió. Crec que durant els treballs, que s'han acumulat una sèrie de trucs i trucs.

És per això que avui en dia s'està esperant només algunes idees originals, que prenc de la seva gran experiència i de l'experiència dels meus amics reeixides.

Si durant la lectura en el seu cap hi ha almenys un parell de bones idees, llavors el meu objectiu s'assoleix.

Per tant,

1. La idea d'escriure un rellotge.

Sí, la primera reunió és millor venir en vestit. Client okinet de veure i fer per si mateixos cap conclusió. Però aquesta impressió va ser del 100% - guanyar, afegir ... rellotges de luxe amb estil. Un dia, vaig veure una frase que un bon rellotge - una passada a un altre nivell. I la meva experiència ho confirma.

Vaig a explicar una història que he vist a l'empresa.

Tenim un company de treball que sempre va en un vestit de negocis, fins i tot després d'hores. Pantalons texans, samarreta, no va reconèixer, una característica de la persona. I va ser el seu a causa del bon físic, em van enviar sovint als clients per recollir o portar una caixa amb materials. Cap dels clients mai realment sorprès que el "missatger" arriba per a les caixes en l'estricte vestit de negocis. Però havia d'aconseguir un bon rellotge ... Com a mi en el mateix dia, un dels clients al telèfon va dir: "Però això probablement no hauria estat un missatger! Crec que el entrenat. Immediatament vaig reconèixer l'home a càrrec de la gestió! "

2. No aconsegueixi la idea de "agent de vendes".

Gairebé tots nosaltres hem vist, tant a les oficines anar agents comercials que venen entrades per al teatre. Ells sempre donen el to excessivament alegre, poc natural. "Bona tarda! Com estàs ?! Li oferim preciós! "I continuem amb el mateix esperit.

Tal veu i to de gran molestar la gent de negocis ocupats i ocupades.

Tot l'anterior és cert per a la primera reunió amb el client. No comenci una salutació excessivament alegres, alegres entonacions. A causa de que no se sap quin tipus d'estat d'ànim del seu interlocutor.

Si vostè vol veure en tu un professional sòlid, que poden ser tractats, el millor és començar en un to calmat i mesurat, conservador.

I després amb una entonació còpia precisió i manera de viure. En el personal jo mai falla.

Idea 3. Ho sento, estic equivocat.

No hi ha necessitat de disculpar-se. Fins i tot si vostè ha fet una cosa dolenta.

El fet que "ho sento" és, en altres paraules, "Tens raó, però jo no."

No estic parlant d'aquestes situacions en les que han arribat al client a peu o vessat cafè sobre ell. En aquest cas, una disculpa és, sens dubte val la pena. Però no massa.

Algunes persones pensen que si fan un munt de disculpar-se, el client els va colpejar la cortesia i la transacció es durà a terme exactament. Però tot és exactament el contrari.

És millor dir "ho sento", substituïda per una altra cosa. Ningú vol tractar amb l'aficionat incert. Recordo que va sortir corrent de la botiga amb uns venedors nenes molt educat que van tractar de mostrar com funciona el dispositiu i no va poder engegar. Es veien tan incert, però es van disculpar sobre cada paraula.

Un cop vaig ser testimoni d'una imatge a tal. Al meu amic, un entrenador de negocis prominent, una cita estava assegut i esperant el seu torn per a l'amo d'una empresa de confiança. Ella va ser a temps, però és molt tard. Estava clar que la dona està irritada i molt enfadat. Vaig pensar que quan es manifesti, tindrà un munt de disculpar per suavitzar d'alguna manera la seva ira.

... Però no per res que portava una reputació professional!

Apareixent a la porta, ell simplement encantador i li va dir: "Gràcies per l'espera. Segui, si us plau, a la meva taula. " I com si no hagués passat res, vaig començar a xerrar i va completar la seva bella venda.

Idea 4. Digueu "Sóc un professional!"

Però una vegada que em van donar a llegir l'article de L. Ron Hubbard, sobre l'auto-confiança.

I de sobte em vaig adonar que de peu davant dels clients menysprear el seu talent. L'enviament de posar a prova el text de l'anunci, em disculpo per endavant si no els agradi i es va comprometre a modificar immediatament tot i enviar tantes opcions com sigui necessari.

I vostè sap com respondre a aquest client?

Em van fer un munt de comentaris, gairebé completament corregits els meus textos i tractar als meus recomanacions amb desdeny.

Després de llegir l'article, em vaig adonar que aquest és un enfocament fonamentalment equivocat. Com pots tractar-me com a professional, si menysprear els seus èxits?

I llavors, just en aquest moment, un dels meus clients em van enviar als seus anuncis i va preguntar a mirar i fer comentaris.

I llavors em vaig arriscar.

Va començar la seva carta de resposta amb les paraules "en la meva opinió professional és necessari per a corregir això és el que ...". I a la llista va ser la crítica i correccions. Vaig escriure lloc amb duresa i li vaig enviar un sotrac, sense saber què passarà a mi.

Imaginar la meva sorpresa quan, en resposta, va escriure que ell va utilitzar el 80% de les fases escrita i volia que jo pagui per l'ajuda! Encara que aquest servei que realment lliure!

Després d'això, personalment, he canviat radicalment el seu enfocament i immediatament vaig sentir el millor canvi en l'actitud dels clients i socis. No obstant això, és molt important que no tingui por de dir "jo - professional".

Com tot l'anterior ve a la primera reunió amb un client? Tot és senzill - no tingui por de parlar amb ell sobre les seves conclusions i donar consells. La seva tasca és convèncer al client d'esquivar que - un veritable professional en el seu camp.

Idea 5. Fer un esquema de trucada.

El mètode és simple, però funciona al 100%. Només tracta d'utilitzar almenys una vegada. Abans de la reunió, distribueixi el pla en si mateix - què et sembla en un primer moment, i després ho. És increïblement útil.

La idea 6. gestionar amb cura comunió

Una vegada que un client ha retirat la conversa lluny del seu tema desitjat, suau i persistent tornar de nou, "Sí, bé, el que ha dit sobre ell. Però tornem a ... "Alguna cosa com això. Molt educadament, suau però inexorablement Negociar tot el necessari per discutir. La seva tasca - per trobar totes les petites coses i detalls, sense deixar cap pregunta mitjà conclusió inevitable.

7. La idea de "cap del departament vindrà a tu."

truc sorprenentment simple.

Ja organitzat una reunió, demani a algú dels seus col·legues o empleats a trucar al client i per advertir que va conduir a si mateix el cap de departament. Llavors, la seva actitud cap a la qual va a ser diferent!

Això és tot! Si et natolknu aquest butlletí un parell d'idees útils, crec que la meva tasca es realitza.

Virtuós que les vendes!

Vols una setmana per aconseguir un excel·lent idees de la promoció de baix cost? Unir-se a la nostra "Promoció sense el cost!" Projecte