Model de competències com un camí cap a l'èxit

Si l'empresa té com a objectiu aconseguir la competitivitat en el mercat i els alts beneficis, el seu líder ha de representar clarament que ha de ser capaç de tots els empleats, sense cap habilitat que no pot fer, quin tipus de coneixements que ha de tenir per a ser útil per al col·lectiu. La forma més fàcil d'aconseguir això mitjançant el desenvolupament d'un model de competència. Actualment, té un enorme paper en la gestió de recursos humans. En algunes empreses, el model de competència s'utilitza per avaluar l'eficàcia del treball dels empleats, en altres - com una eina d'aplicació específica que ajuda a formar una reserva i també la gestió. Aquest enfocament permet avaluar no només el que es fa per a cada empleat de l'empresa, sinó també la manera en què ho va fer.

Què és una competència?

Les definicions d'aquest terme, hi ha molts: cada gerent inverteix el seu propi significat en ell. No obstant això, el valor total de l'òliba "competència" es redueix a dos enfocaments bàsics.

1. El model americà de la competència - es prescriu comportaments dels empleats, usant si poden demostrar que el comportament correcte, el que conduiria necessàriament a resultats personals més alts, per tant, per a l'èxit de tota l'empresa. Per exemple, un model de competència hr manager: la lleialtat i el respecte per l'ètica empresarial, el desenvolupament personal constant, la producció i l'eficàcia professional.
2. El model europeu de competència - una descripció detallada dels resultats finals i les tasques de treball. Per exemple, les competències del gestor model inclou: creixement dels beneficis i la competitivitat de les empreses; professionalisme, un sentit de l'orientació en l'entorn econòmic, per anticipar la situació i trobar solucions; direcció efectiva d'una empresa.

La principal diferència entre aquests mètodes és que l'oferta europea per determinar el mínim que es requereix dels empleats, i els EUA se centra en els resultats finals. Sobre la base d'aquestes tècniques, es pot donar una definició del terme "competència". Aquestes són les propietats i característiques de la persona que ha de tenir per tal d'aconseguir bons resultats, que ocupa una posició específica. Aquestes competències es pot comprovar a través de la imatge del comportament de l'empleat.

El que podria ser el model de competència

1. Corporativa. Es deriven dels valors reconeguts per la companyia i el preu amb cadascun dels seus membres, de l'aspiradora amb el gerent.
2. Professional. En altres paraules, se'ls crida tècnica. El que es necessita en els grups de treball específics.
3. Gerent. Es tracta d'un conjunt de competències de gestió que només afecten els administradors en qualsevol nivell.

Exemple competència per al personal que participen en el treball amb els clients.

Primer nivell - capacitat per comunicar-se amb els clients. La presència en les converses.

El segon nivell - independent de la negociació, es treballa amb una base de dades.

El tercer nivell - augmentar el nombre de clients actius, construir base.

El nivell més alt - l'oportunitat de ser un consultor, per prendre decisions independents.