Consultoria de gestió. Consulting - què és? tipus de consultoria

El ràpid desenvolupament de la tecnologia no eludir qualsevol esfera de l'activitat humana. Les innovacions han tocat els processos, els mercats i, per descomptat, els desitjos i preferències dels clients. És per això que la majoria de les organitzacions i empreses que volen seguir sent, per dir-ho, "una tendència" per millorar constantment l'estratègia i la tàctica.

Què és la consultoria?

Molt sovint a la cara d'un desenvolupament tan ràpid, moltes empreses i organitzacions són molt conscients de la manca de recursos interns. És per això que es veuen obligats a buscar l'ajuda de professionals qualificats, que tenen un tipus únic de serveis - consultoria. Què és?

En el sentit més ampli de la paraula Consulting - una empresa de consultoria. En la seva essència és un tipus especial de serveis intel·lectuals, destinades a trobar la millor solució a les circumstàncies. Aquest procediment es porta a terme en qualitat d'experts, un equip d'experts o empreses fins i tot sencers i organitzacions que s'especialitzen en aquesta àrea.

Aquest tipus d' activitat intel·lectual no només implica obtenir assessorament altament qualificat. Els experts poden oferir l'organització i execució de les funcions organitzatives i tècniques específiques del client.

consultoria definició

Gamma de problemes que poden ser resolts a través de consultoria, prou ample. A més, les companyies d'especialització pot ser molt divers: des del perfil estret, que s'executa en la mateixa direcció d'activitat (per exemple, auditoria i consultoria), a la més àmplia que pot cobrir tota la gamma de serveis en aquesta àrea. Partint d'això es dedueix que cada professional o organització que treballa al camp, es va posar en la definició de la consulta d'un significat especial, que es caracteritza per l'activitat directa.

Així, en el consell sentit més ampli - és una forma d'activitat intel·lectual, la tasca més important dels quals és el d'analitzar, identificar les adreces prometedores de desenvolupament i l'ús de la ciència i la tecnologia, així com les innovacions organitzatives i econòmiques basades problemes de domini i dels clients.

Consulting és capaç de resoldre moltes qüestions relacionades amb les activitats econòmiques, administratives i d'inversió de l'empresa, amb l'estratègia de planificació, optimització directa del funcionament de l'organització, els processos de negoci, mercats d'investigació i previsió, etc. En poques paraules, consultoria - .. Un tipus d'ambulància assistència proporcionada per experts externs en una àrea determinada.

L'objectiu principal d'aquesta activitat - la millora de la qualitat de tota la gestió de l'organització, la qual cosa augmenta l'eficiència de tota l'empresa, així com un augment en la productivitat del treball de cada empleat i tota la companyia.

Consulting. Què és?

Qui necessita l'ajuda de l'empresa de consultoria? Per regla general, en primer lloc es tracta d'una empresa o organització, que en algun moment es van trobar en una situació crítica. No obstant això, com demostra la pràctica, aquesta gamma de serveis de consultoria no està restringida. Per tant, quan i qui pot recórrer a experts?

• El primer cas. Quan una o l'altra entitat, reordenament independentment de la seva condició, prevista de tot el sistema, que pot estar associada amb l'expansió de les activitats, canvis en la propietat, el canvi cardinal en l'espectre d'activitat o reorientació a altres línies de negoci.
• El segon cas. Quan una organització té l'estatus d'un sistema fiable, per tal de posicionar amb èxit en el mercat i crear la imatge necessària per als seus socis, buscar els serveis d'experts en l'àmbit de la consultoria, porta a terme una auditoria de les seves operacions i el porta a l'atenció de potencials socis i clients.
• El tercer cas. Quan una organització o empresa és en un estat crític (o fallida) i no poden trobar el camí per sortir de la situació actual (falta d'experiència i forces internes per sortir de la situació actual). En aquest cas, és recomanable buscar l'ajuda d'una empresa de consultoria.

Formes o tipus de consultoria

• El treball d'anàlisi és una anàlisi, un acurat estudi i avaluació de les activitats en les finques de l'organització, la seva posició financera, projectes d'inversió, anàlisi de competidors, mercats, i així successivament. D.
• Predicció - sobre la base de les dades resultants de l'anàlisi de l'expert, consultoria de gestió aplicació dels mètodes és l'anomenat adreces previsions indicades anteriorment.
• Assessorament sobre una varietat de temes relacionats directament pel d'operacions, mercats, activitats dels competidors i així successivament organització.
• Auditoria de l'empresa client.
• Directament implicat en activitats client-empresa - la planificació, resolució de problemes en el sector privat i el nivell general, el desenvolupament i la introducció de la integració de sistemes innovadors, i així successivament ..

Les direccions principals de consultoria

Diferents empreses de consultoria tenen diferents definicions dels tipus principals de les seves operacions, en base a la nostra pròpia experiència i l'especificació dels serveis prestats. És per això que, per tal d'identificar les principals tendències, val la pena considerar l'experiència de les empreses "Sis Grans", i sobre la base de la informació rebuda per establir la classificació general.

La llista dels serveis prestats per l'empresa, és molt específic i homogeni. A més, aquesta llista no és estructurat i mal estructurada. Això es deu principalment al fet que les activitats de la companyia està dissenyat per a l'usuari final, no l'analista que estudia els serveis de consultoria. Excloent de tota la gamma de serveis d'àrees i sectors de l'economia específics (salut, serveis públics i energia, així com les comunicacions i la medicina), es pot obtenir una espècie d'una tendència general, i en la seva base per assignar la següent classificació dels serveis de consultoria:

1. Consultoria en l'àmbit dels serveis legals i els impostos.
2. Auditoria, les activitats d'auditoria i comptabilitat.
3. consultoria de gestió.

Consultoria d'estratègia

Per què aquest tipus de servei s'ha de considerar per separat? Per tal de respondre a aquesta pregunta, hem de tornar a la classificació resultant. Si s'exclou l'auditoria i la comptabilitat, així com serveis jurídics i dels impostos, l'espectre resultant d'altres serveis es redueix a la solució dels problemes d'una manera o altre relacionat amb les activitats de gestió (planificació, gestió de recursos humans i la reorganització del negoci dels processos de negoci, etc. . d.).

Què és la governança? El primer és cert impacte en l'empresa o el personal tant en el sistema com un tot, que és l'assoliment de metes i objectius específics per optimitzar i canviar tot el sistema. objectius de gestió:

• Aconseguir la màxima eficiència en el sistema actual existent.
• La creació d'un nou sistema basat en els ja existents.
• L'eliminació del vell sistema.

Amb base en l'anterior, sorgeix la pregunta és bastant lògic: ¿quina és la consultoria de gestió? En el sentit més ampli - és la solució a un conjunt comú de problemes que estan associats amb els sistemes de programari de gestió de mecanismes complexos en una varietat de camps.

Consultoria en el camp de la gestió de l'empresa

La necessitat de tal manera consultoria sorgeix en el cas dels canvis previstos en l'activitat d'una entitat, el deteriorament d'aquesta activitat es tradueix bé la incertesa funcionament més perspectives. En aquesta posició, una empresa de consultoria de gestió té un caràcter interdisciplinari i multi-funcional. En aquest cas, el treball de l'expert toca tots els aspectes del negoci, incloent financer, econòmic, tecnològic, legal, psicològic i social, així com altres àrees de l'organització.

Sobre la base d'aquesta anàlisi d'un consultor de l'empresa pot recomanar les millors formes de divisió del treball entre el personal i els departaments funcionals, i, juntament amb això, forma una posteriors tasques importants entre departaments.

A més, els serveis d'un expert en el camp de la consultoria es poden utilitzar per a l'organització dels sistemes de control i de presa de decisions, gestió de la informació, i per crear un sistema específic per a la resposta immediata en situacions de crisi. serveis de consultoria també estan destinades a l'elaboració de projectes d'inversió, la compra d'una nova empresa o la combinació de diverses, la coordinació d'alguns sistemes financers, així com la determinació del cost real de l'empresa adquirida.

Consultoria en el camp de les tecnologies de la informació

En l'actualitat, la millora de la tecnologia de la informació és ràpida i fermament arrelat en pràcticament totes les esferes d'activitat. És per això que el consell en aquesta àrea, així com el desenvolupament i aplicació de sistemes apropiats per adquirir una empresa o organització de summa importància. Consultoria, avaluació dels quals depèn de les qualificacions d'un especialista en el camp de la tecnologia de la informació és dur a terme la recerca en el camp de les noves i emergents innovacions, tendències en el seu desenvolupament, així com proporciona una àmplia investigació en el camp dels ordinadors i de programari comú.

A més, les empreses d'assessoria en aquest camp proporcionen informació actual sobre els productes i la competitivitat dels diferents fabricants, així com dur a terme diverses activitats encaminades a trobar l'estratègia de tecnologia de la informació correcta.

Amb el consentiment de l'empresa de consultoria d'organització client ha participat activament en el disseny i creació de sistemes d'informació corporatius, i integra els productes de programari i proporciona una posada en marxa, manteniment i servei de tot el sistema. En aquest cas, l'empresa de consultoria funciona com un integrador de sistemes.

Consultoria i els seus components

Un aspecte important en les activitats d'una organització és resoldre els problemes associats amb el desenvolupament i aplicació de la política de màrqueting, així com la creació i el manteniment de la imatge de tota l'empresa. En constant escalada de la competència no ens permet prestar atenció a les necessitats i requeriments dels clients potencials - s'està convertint cada vegada més important al càlcul de les perspectives d'un producte o activitat. En poques paraules, el sistema està treballant per "crear una necessitat i satisfer-la." En aquest cas, s'ha de prestar atenció directament a fer consultoria de gestió.

Per tant, consultoria de gestió pot ser representat pels següents components:

• gestió de l'organització.
• reorganització o reestructuració empresarial: des de la planificació estratègica i canvis menors a una reorganització completa de l'empresa.
• la gestió empresarial.
• Crisi Consulting - consultoria en el camp de la restauració de la signatura o de l'empresa, així com la solució dels problemes associats amb la insolvència d'una organització.
• serveis de consultoria relacionats amb fusions o adquisicions de diverses companyies posseeixen la nova organització.
• Consultoria i planificació en el camp de les activitats econòmiques, financeres i econòmiques de les empreses, anàlisi de projectes d'inversió, així com l'assistència en la preparació de les previsions financeres.
• Consultoria en el camp de la gestió de recursos humans (incloent-hi la capacitació especialitzada del personal i el personal de qualificació), així com la formació de (o millora) de la cultura i el personal de l'empresa de gestió de l'estil directe.
• Consultoria en el camp de la tecnologia de la informació i els serveis relacionats, així com el desenvolupament d'un sistema d'informació corporativa i la seva integració.
• assessorament jurídic.
• Consultoria en el camp del màrqueting, campanyes publicitàries i la formació de la imatge de l'empresa.
• Algunes empreses o organitzacions que utilitzen la consultoria de gestió de crisi adequada.

Alhora, cal assenyalar que la separació dels components és condicional, ja que totes estan relacionades entre si i estan dirigits a la solució d'un problema, que es diu "empresa de consultoria de gestió."

externalització

Aquesta és una de les àrees més prometedores de consultoria - l'externalització (outsourcing). Aquest enfocament absolutament innovador per augmentar l'eficiència de l'empresa o companyia que no requereix una inversió significativa i es basa en la transferència total o parcial dels drets de rutina (càlculs de comptabilitat i informes, gestió de personal, càlcul d'impostos, i així successivament. N.) Empresa de consultoria per enfocar en la solució dels principals problemes clau.

Organització dels serveis de comandes de clients dels experts, per tant substituir completament el seu divisió estructural. Va presentar tipus de subcontractació és un clàssic, no requereix consultoria formació en profunditat per a ell. No obstant això l'empresa Premi Waterhouse va oferir una versió molt diferent de la contractació externa, que és el següent: una tècnica utilitzada en aquest que proporciona no només per a la transferència de certes funcions, sinó també la selecció en companyia de personal altament qualificat (especialistes en una àrea en particular), que posteriorment es converteixen en empleats de l'empresa premi Waterhouse.

Per complir amb la seva tasca principal (les anomenades funcions de rutina) creat per la divisió es troba a les instal·lacions del client i es dedica a les seves activitats allà.

Atès que el mètode bàsic és directament la gestió de la consulta dels canvis en el procés, és a dir, que s'ha de dur a terme utilitzant un mètode en particular, el que permetria a fer els canvis necessaris per a l'assoliment de la màxima eficiència. De la varietat de mètodes disponibles en l'actualitat, és òptim reenginyeria de processos de negoci.

Es dedueix de tot l'anterior que porta a terme correctament i de manera competent mitjançant la consulta capaç d'augmentar l'eficiència de l'empresa o d'una empresa, així com millorar la cultura de l'empresa, establir un procés de gestió de ara i per optimitzar totes les activitats de l'empresa client. A més, els serveis de consultoria es poden deduir de la signatura situació de crisi, la prevenció de la seva fallida.